蘇雅仕（北京）旅游及會(huì)務(wù)咨詢(xún)公司定制旅游服務(wù)創(chuàng)新策略研究.pdf

1、旅游業(yè)已經(jīng)演變?yōu)楫?dāng)今世界規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，成為眾多國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛和持續(xù)發(fā)展的有效切入點(diǎn)和重要突破口。近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)一直保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)成為許多地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，也是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。旅游業(yè)從一開(kāi)始興起即與創(chuàng)新連接在一起，創(chuàng)新也是推動(dòng)旅游持續(xù)發(fā)展不可或缺的因素。
　　本文依據(jù)服務(wù)創(chuàng)新理論和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論，以客戶(hù)價(jià)值為向?qū)?，采用定性研究和定量分析相結(jié)合的方法，通過(guò)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)和定制旅游發(fā)展宏觀和

2、微觀分析，以蘇雅仕（北京）旅游及會(huì)務(wù)咨詢(xún)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)SYS公司）為具體研究對(duì)象，從旅游市場(chǎng)發(fā)展方向和創(chuàng)新策略分析得出定制旅游是SYS公司未來(lái)一個(gè)重要的發(fā)展方向，并將客戶(hù)價(jià)值最大化是SYS公司一切策略的目的。本文在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用SWOT、PEST分析方法結(jié)合波特“五力”分析模型等工具分析；通過(guò)對(duì)蘇雅仕（北京）旅游及會(huì)務(wù)咨詢(xún)公司內(nèi)外環(huán)境的供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力、替代品的替代能力、行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者

3、分析以及目前創(chuàng)新策略選擇中存在的問(wèn)題，最終確定了蘇雅仕（北京）旅游及會(huì)務(wù)咨詢(xún)公司應(yīng)充分考慮在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中外部和內(nèi)部以及行業(yè)的有利和不利因素，在創(chuàng)新策略的選擇上采取定制旅游服務(wù)。
　　本文依據(jù)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新理論、旅游營(yíng)銷(xiāo)理論以及4P+4C+4R的營(yíng)銷(xiāo)理論，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”背景下，通過(guò)公司層、業(yè)務(wù)層和國(guó)際合作層三個(gè)層面保障蘇雅仕（北京）旅游及會(huì)務(wù)咨詢(xún)公司定制旅游創(chuàng)新策略的實(shí)施；通過(guò)建立品質(zhì)控制中心、加強(qiáng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)建設(shè)、優(yōu)