南山公安分局輿情管理引導工作現(xiàn)狀及對策研究.pdf

1、近年來，社會矛盾尖銳復雜，政府公信力急需修復和提高的情況下，部分公眾將對政府的不滿、不信任很容易指向站在調處社會矛盾最前沿的警察，公安機關作為矛盾的強力干預者備受輿論監(jiān)督。
　　近兩年來，深圳市發(fā)生的“交警5.26豪華車撞車事件”、“公交分局互相傷害致死案件”“龍崗分局民警偽造搶劫案殺人案件”等都把公安推到烽火浪尖上，成為社會輿論的焦點。公安機關的輿論管理工作不僅能為執(zhí)法和公共服務創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，而且也能維護警隊聲譽和良好的形

2、象。
　　本文以政府公共關系理論、4R危機管理理論、輿論學理論、公共行政理論、傳播學理論為基礎，分析網(wǎng)絡時代負面涉警輿情的來源渠道、傳播特點等，結合危機管理4R理論和輿情特征指導輿情管理工作；以南山公安分局2012年全年發(fā)生的涉警輿情為基礎，分析2012年南山公安分局的涉警輿情的來源、地域分布、類型等，結合輿情處置的工作方式和方法等，剖析現(xiàn)有輿情管理工作的不足。以國內涉警輿情管理工作經驗為借鑒，探討建立適合南山公安分局的輿情監(jiān)測機