基于微信的旅游企業(yè)營(yíng)銷模式探討——以途牛網(wǎng)為例.pdf

1、緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，把握新興科技，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的興起對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生了重要的影響。隨著產(chǎn)業(yè)內(nèi)相應(yīng)的國(guó)家政策、監(jiān)管環(huán)境、行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)自身等內(nèi)外部環(huán)境的改變，使途牛網(wǎng)在迎接時(shí)代發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下，微信作為一款被普遍應(yīng)用的實(shí)時(shí)通信軟件，使得途牛網(wǎng)在傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受到?jīng)_擊，在產(chǎn)業(yè)中所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也從和其他旅行社的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，逐

2、漸轉(zhuǎn)變?yōu)楹拖嚓P(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶資源的異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。一方面，多元化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速的信息交互特點(diǎn)，使途牛網(wǎng)在旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)峻;另一方面，隨著阿里旅游、同程旅游等旅游企業(yè)的興起，途牛網(wǎng)在傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)中所積累的品牌優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)價(jià)值也在不斷地被稀釋。
　　基于上述背景，本文首先通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外各專家學(xué)者對(duì)于經(jīng)典營(yíng)銷理論、旅游營(yíng)銷理論、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論以及旅客的決策過(guò)程理論進(jìn)行研究，奠定本文理論基礎(chǔ);其次，通過(guò)結(jié)合旅游行業(yè)的特點(diǎn)及途