工程項目團隊之間信任、沖突交互過程與項目價值增值關系的實證研究.pdf

1、在建設工程項目中，參與單位包括業(yè)主、承包商、設計單位及監(jiān)理單位等項目型組織，圍繞項目價值增值共同構成復雜的工程項目組織系統(tǒng)。在項目實施過程中，資源交換與知識交互涉及不同項目型組織，由于不同主體存在差異性，容易引發(fā)各式各樣的沖突。然而，沖突本身并不是問題的關鍵，如何處理沖突才至關重要。組織間沖突對項目價值增值既有破壞性的影響，又有建設性的影響。一方面，要預防產生破壞性沖突，降低沖突帶來的破壞性作用;另一方面，要適當鼓勵建設性沖突的發(fā)生，充

2、分利用沖突產生的創(chuàng)新條件及有效因素。項目型組織對沖突管理策略的選擇，主導著沖突的演化與結果，也直接影響項目價值增值的實現。
　　結合工程項目實踐來理解，考慮到建設工程項目的內外部環(huán)境，項目價值增值強調的是業(yè)主、項目管理公司、總承包商等關鍵項目型組織的合作共贏，而這個過程就是一個資源整合和知識交互的過程，通過資源整合達到利益相關者的收益帕累托最優(yōu)狀態(tài)，從而實現基于整體項目價值增值最優(yōu)的個體利益最大化。對于建設工程項目而言，不同類型的

3、沖突之間在一定情形下是可以相互影響和轉化的，而這種演化的過程和結果，將直接或間接地影響項目價值增值的實現。為從理論和實踐上揭示建設工程項目組織間沖突影響項目價值增值的內在機制，本論文引入項目價值增值的兩個重要影響因素:信任和沖突，考察項目團隊之間信任、沖突的交互過程對項目價值增值的作用。目的在于為建設工程項目的沖突管理實踐提供理論指導和決策支持，更具針對性和實踐性地為實現項目價值增值提供新的解決思路。
　　本論文將組織間沖突劃分為

4、流程沖突、關系沖突和任務沖突，從建設工程項目組織間沖突的本質屬性和特征出發(fā)，運用沖突分析理論、認知理論、組織行為理論等明晰建設工程項目組織間沖突的演化過程與規(guī)律。將信任劃分為計算型信任、關系型信任兩種類型，從沖突的三個不同維度:流程沖突、關系沖突和任務沖突，剖析信任與沖突的交互作用對項目價值增值的影響，并應用結構方程模型進行實證檢驗，主要內容分為以下五個部分。
　　(1)針對文獻展開歷史成果的探析和歸納，包括規(guī)范研究和文獻研究等;

5、盡量吸收國內外同類研究的先進成果，對其充分加以消化和吸收，界定相關概念的操作性定義與測量方法。
　　(2)在工程項目沖突的研究框架中引入破壞性沖突及建設性沖突兩個概念，將沖突劃分為任務沖突、關系沖突和流程沖突三個不同維度，并結合項目團隊之間的信任，構建項目團隊之間信任、沖突對項目價值增值作用的理論模型，并對各變量之間的關系進行了假設。
　　(3)借鑒已有文獻研究結果，結合理論研究和實地訪談，建立建設工程項目組織間沖突、信任和

6、項目價值增值的測量指標體系;通過訪談和問卷調查的方式實地調研建設工程項目組織間沖突相關方，對回收的問卷進行檢測，將無效問卷予以刪除，獲取小樣本數據;對小樣本數據進行信度分析和探索性因子分析。
　　(4)運用實證研究方法分析理論模型、檢驗研究假設。選取LISREL8.70軟件，對團隊信任、項目沖突和項目價值增值分別進行驗證性因子分析，結果表明各變量測量條款之間的信度及其因子構建信度符合相關要求;采用結構方程模型分析方法分析工程項目團

7、隊之間的沖突、信任和項目價值增值間的關系，驗證了大多數假設的正確性。
　　(5)研究結果表明:計算型信任和關系型信任對項目價值增值的標準化因子負載分別為0.49和0.34，與項目價值增值顯著正相關，對項目價值增值具有重要的作用，但計算型信任的影響系數更大;關系沖突、流程沖突對項目價值增值的標準化因子負載分別為-0.13和-0.22，與項目價值增值顯著負相關，任務沖突對項目價值增值的標準化因子負載為0.26，與項目價值增值顯著正相關