考慮客戶需求飽和度的產品協(xié)同創(chuàng)新方案評價及其應用.pdf

1、隨著市場競爭的加劇，企業(yè)為了吸引和留住客戶，其滿足客戶需求的程度逐漸提高，這帶來了企業(yè)產品創(chuàng)新的成本和時間大幅上升，壓縮了企業(yè)的有限利潤空間，也不利于新產品快速響應市場需求。并且，企業(yè)由于其自身的經營狀況各有差異，其可滿足客戶需求的能力各有不同。這就需要對滿足客戶需求的產品協(xié)同創(chuàng)新方案進行評價。因此，考慮客戶需求有限滿足，并通過分析客戶需求的飽和機制，建立該機制下的客戶需求飽和模型，再以此篩選出不同客戶需求飽和條件下的產品協(xié)同創(chuàng)新方案，

2、進而對各方案進行多維度評價，就成為企業(yè)篩選和評價產品協(xié)同創(chuàng)新方案的依據和途徑。
　　基于此，首先，分析客戶需求的飽和機制，并結合在相關科學中的“飽和度”概念，定義“客戶需求飽和度”概念并闡述其內涵。然后，在綜合分析客戶需求滿足、實現產品方案所需成本和時間的基礎上，依據客戶需求分析得出客戶需求的權值、相關性等;量化并揭示客戶需求與產品技術特性對應關系、客戶需求與其方案實現所需成本和時間的關系，并以此作為評價產品協(xié)同方案的經濟指標。其

3、次，按照“客戶需求飽和度”概念構建出不同飽和度條件下的產品協(xié)同創(chuàng)新方案篩選模型，包括面向時間和面向成本以及綜合時間和成本的客戶需求飽和度模型。最后，在綜合考慮基于客戶需求的產品協(xié)同創(chuàng)新方案各評價因素基礎上，構建了產品協(xié)同創(chuàng)新方案的評價模型，包括產品協(xié)同創(chuàng)新方案的評價步驟和評價指標體系等，以對上述篩選得出的待評價方案進行量化分析，并最終得出待評價方案的評價結果。
　　論文的主要研究內容如下:
　　第一章簡要闡述和分析了產品協(xié)同

4、創(chuàng)新在國內外的研究現狀，對社會和企業(yè)的重要意義，提出了客戶需求滿足的飽和機制。
　　第二章是論文所涉及相關基本理論的闡述與說明，闡述了產品協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展過程和內涵;總結了論文涉及的質量功能展開理論和相關的方案評價方法，并指出它們對于產品協(xié)同創(chuàng)新方案評價的適宜之處。
　　第三章提出了“客戶需求飽和”概念，運用現代管理分析技術，結合質量功能展開模型，分析客戶需求與產品技術特性之間的關聯(lián)關系，得出了成本領先、時間領先和綜合成本和時

5、間的客戶需求飽和度模型，為后續(xù)的相關分析提供模型基礎。
　　第四章針對產品協(xié)同創(chuàng)新方案提出了相關評價步驟和評價指標體系等，結合AHP、隸屬度和BPNN等評價方法構建了產品協(xié)同創(chuàng)新方案的多維評價模型。
　　第五章結合H公司的產品協(xié)同創(chuàng)新實例，在分析相關數據基礎上，依據客戶需求飽和度模型篩選出一系列的待評價方案，并對其進行多維評價，以指導H公司的產品協(xié)同創(chuàng)新方案選擇工作。
　　第六章對全文主要研究內容進行了總結，并且展望了