快遞服務(wù)中損害賠償?shù)姆蓡?wèn)題研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞已日益深入到我們的日常生活之中，快遞在給我們帶來(lái)巨大便利的同時(shí)，也由于相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，法律法規(guī)不健全等原因成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。雖然2009年修改的《郵政法》專(zhuān)章規(guī)定了“快遞業(yè)務(wù)”，是快遞行業(yè)發(fā)展的重大突破，隨后的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等出臺(tái)進(jìn)一步完善了快遞行業(yè)的相關(guān)法律制度，但是這法律規(guī)則仍然不能有效的解決快遞行業(yè)的諸多法律問(wèn)題，特別是有關(guān)快遞服務(wù)賠償責(zé)任這一方面。當(dāng)前快遞服務(wù)損害賠償原因主要集中在快件遲延和暴力

2、分揀造成的快件毀損，而快遞公司制定的格式運(yùn)單中的保價(jià)條款、免責(zé)事由卻成為快遞公司拒絕向消費(fèi)者賠償?shù)膿跫疲纱藢?dǎo)致消費(fèi)者遭受高額的損失卻只能獲得極低的賠償。為解決這一問(wèn)題，本文針對(duì)快遞服務(wù)業(yè)中存在的最容易引起爭(zhēng)議的一些條款，如免責(zé)事由、保價(jià)條款等方面進(jìn)行分析，以期在今后的快遞立法中能夠有所改進(jìn)，達(dá)到充分地維護(hù)消費(fèi)者利益的目的。
　　 全文分為五個(gè)部分，主要包括以下幾個(gè)方面:
　　 第一章闡述快遞服務(wù)的基本問(wèn)題，并將快遞服

3、務(wù)與傳統(tǒng)郵政普遍服務(wù)作比較，從中總結(jié)出快遞服務(wù)損害賠償責(zé)任的特殊性。
　　 第二章分析影響快遞服務(wù)中的快件消費(fèi)者索賠因素，包括當(dāng)前造成快遞服務(wù)損害賠償?shù)脑颍爝f服務(wù)中索賠的主體以及索賠時(shí)舉證責(zé)任的分配問(wèn)題。
　　 第三章全面分析了快遞公司格式合同中保價(jià)條款存在的問(wèn)題。分析保價(jià)條款引起的與實(shí)際損失之間存在的沖突問(wèn)題，以及保價(jià)條款的效力和未保價(jià)貨物的損害賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。
　　 第四章重點(diǎn)論述了快遞服務(wù)中的免責(zé)事由。通過(guò)