信用社客戶關系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、為了有效地實現(xiàn)管理信用社業(yè)務信息，提高信用社的客戶服務質(zhì)量，實現(xiàn)信用社業(yè)務的自動化以及智能化管理，本文結(jié)合息烽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的實際需求，利用軟件工程、項目管理等相關知識和技術，并重點針對銀行客戶信息管理與統(tǒng)計功能，開發(fā)實現(xiàn)了一套信用社客戶管理信息化系統(tǒng)。
　　本文在對比目前國內(nèi)外銀行客戶管理信息化系統(tǒng)基礎上，結(jié)合了信用社的業(yè)務特點和實際需求進行實地調(diào)研，在基于J2EE體系下，為使本次系統(tǒng)開發(fā)能夠達到預期目標，我們研究和采用了四

2、大類主要技術進行開發(fā)，第一是采用Struts技術，第二是采用Sping技術，第三是采用Hibernate技術，第四是采用SQL Server2008數(shù)據(jù)庫技術。為便于客戶端使用和系統(tǒng)管理維護端的日常管理，所設計的信用社客戶管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構為三層瀏覽器/服務器(B/S)結(jié)構。本文主要內(nèi)容包括:(1)對目前信用社客戶管理信息化選題現(xiàn)狀和研究背景、國內(nèi)外銀行CRM研究現(xiàn)狀進行了分析，并對論文主要工作和組織結(jié)構進行了敘述。(2)對信用社CR

3、M系統(tǒng)進行需求剖析與設計。我們主要通過研究用戶所期望的管理系統(tǒng)功能需求，同時開展了用例需求所達到的效果以及系統(tǒng)非功能需求的研究分析，再根據(jù)研究分析結(jié)果對客戶管理信息系統(tǒng)進行了總體結(jié)構規(guī)劃設計，做出各功能模塊的序列圖和類圖，接著制作設計管理系統(tǒng)的各個功能模塊，然后，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)E-R模型和數(shù)據(jù)信息表進行了詳細設計。(3)實現(xiàn)信用社CRM系統(tǒng)，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫配置、客戶管理、銀行管理、客戶信息統(tǒng)計與分析以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護等主要功能的實現(xiàn)過程進行