YK銀行對公客戶經(jīng)理績效考核研究.pdf

1、績效考核作為現(xiàn)代人力資源管理的重要內容，商業(yè)銀行績效管理的核心環(huán)節(jié)，既是銀行評價員工行為的主要依據(jù)，也是銀行管理員工行為的指揮棒，承擔著引導銀行前進、激發(fā)銀行創(chuàng)造力、實現(xiàn)效益最大化的重任。也唯有通過設置關鍵可行的績效指標，實施科學合理的績效考核評價方案，發(fā)揮績效考核對銀行員工的管理和長效激勵作用，才能完成公平公正的績效評價，保證銀行整體績效目標的實現(xiàn)。
　　對公客戶經(jīng)理作為縣域銀行不可或缺的崗位，直接面對多層次、需求多樣化的核心重

2、點客戶、集團客戶、大中型企業(yè)客戶，承擔著公私聯(lián)動產品營銷、市場外拓的主要職責，也是縣域銀行轉型發(fā)展的核心力量和金融同業(yè)競爭的主要籌碼，其作用舉足輕重。建立健全對公客戶經(jīng)理績效考核體系，實現(xiàn)對對公客戶經(jīng)理業(yè)績的正確評價和有效激勵是縣域銀行穩(wěn)固經(jīng)營基礎、留住專業(yè)人才的關鍵。正因為對公客戶經(jīng)理的重要性，目前各家銀行在資源配置上都對該崗位有所傾斜，對公客戶經(jīng)理的績效工資水平也高于銀行其他崗位。但伴隨著金融市場行情不斷變化，現(xiàn)有的對公客戶經(jīng)理績效

3、考核體系在一定程度上已無法匹配客戶經(jīng)理的真實業(yè)績水平。特別是由于縣域銀行所處市場環(huán)境的獨特性，如果完全依照上級機構的考核方案，照搬大中型城市銀行的考核體系，則無法實現(xiàn)對客戶經(jīng)理績效情況科學、客觀的評價。
　　YK銀行是一家在縣域城鎮(zhèn)根植多年的典型縣域銀行，在經(jīng)濟深度轉型時期YK銀行對公客戶經(jīng)理面臨著復雜多變的挑戰(zhàn)?？h域銀行現(xiàn)有對公客戶經(jīng)理績效考核體系存在的各類矛盾也逐漸凸顯。一是短期規(guī)模效益與長期價值創(chuàng)造之間的矛盾;二是風險防控制

4、度與客戶營銷拓展之間的矛盾;三是對公業(yè)務經(jīng)營與個人產品推進之間的矛盾;四是個人事業(yè)規(guī)劃與人事崗位安排之間的矛盾;五是網(wǎng)點發(fā)展程度與評價指標精細化管理之間的矛盾等。上述矛盾如不逐一化解將影響對公客戶經(jīng)理開展業(yè)務的積極性，并降低其對任職銀行的忠誠度。
　　基于以上現(xiàn)狀，本文將以YK銀行為例，著力研究YK銀行對公客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀和優(yōu)化方案，結合人力資源管理相關知識和商業(yè)銀行績效管理相關理論，對當前縣域銀行對公客戶經(jīng)理考核體系中存在的