重慶S物業(yè)管理公司員工離職影響因素及控制對策研究.pdf

1、近年來，隨著房地產行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為房地產項目接管投入使用的后續(xù)運作維護行業(yè)，也同樣經歷了快速的發(fā)展歷程。在重慶，自從1991年成立了第一家物業(yè)管理公司至今，重慶的物業(yè)管理行業(yè)己發(fā)展成為擁有近1700家專業(yè)企業(yè)，有著近30萬從業(yè)人員的市場規(guī)模。同時，越來越多的物業(yè)服務企業(yè)從原有的簡單保安、保潔、報事維修等基礎服務，逐步發(fā)展到系統(tǒng)化、注重“質”的層面的提升階段，更多的注重品質化、品牌化發(fā)展。一線品牌物業(yè)企業(yè)由于緊隨其地產母公司的

2、規(guī)?；瘮U張，對員工數(shù)量和質量上的需求均逐年遞增。然而，該行業(yè)卻存在員工主動離職率長期居高不下、對外員工招聘愈發(fā)困難、愿意進入服務性行業(yè)的員工趨于減少等現(xiàn)象，這成為了困擾各大品牌物業(yè)企業(yè)發(fā)展的嚴峻問題。因此，在行業(yè)內部企業(yè)間競爭越來越激烈的大背景下，如何降低企業(yè)內部的員工主動離職率成為目前管理中亟待解決的重要問題。
　　本文首先從公平理論、激勵理論、人力資源管理成本、員工職業(yè)生涯管理等與員工離職控制研究相關的理論知識上進行了闡述和分

3、析，并對近年來國內外專家學者對于影響員工離職因素及控制對策的文獻閱讀中發(fā)現(xiàn)，在組織中員工工作滿意度的高低決定了員工離職傾向的高低，一旦外部條件具備，極易出現(xiàn)員工離職行為。因此，本文以工作滿意度和離職傾向為視角，通過對S物業(yè)公司近200名在職員工進行問卷調查，希望通過工作滿意度、離職傾向這兩組數(shù)據(jù)從員工層面上的分析出造成員工對工作不滿意，從而產生離職傾向的因素，為制定企業(yè)離職率控制對策提供依據(jù)。
　　在問卷調查的基礎上，利用統(tǒng)計分析

4、軟件SPSS19.0對數(shù)據(jù)進行分析。首先，通過因素分析對調查數(shù)據(jù)進行分類和降維，得出影響S物業(yè)公司員工滿意度的主要維度有三個:企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬性價比。其次，通過均值分析，得出個人特征對離職傾向及其影響因素的差異性。最后通過相關分析，揭示員工滿意度影響因素和離職傾向相關程度，分析結果表明:企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬性價比與員工離職傾向存在顯著負相關關系。
　　本文在對S物業(yè)公司員工離職影響因素的分析基礎上，提出應對員工