洛陽市智慧旅游公共服務信息化提升研究.pdf

1、伴隨著大眾旅游市場的逐步發(fā)展，旅游趨于智能化、網(wǎng)絡化，智慧旅游、智慧城市和智慧公共服務體系建設成為旅游發(fā)展中的熱門課題。旅游業(yè)作為國家戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，旅游作為大眾生活的一部分，旅游市場呈現(xiàn)出大眾化、散客化、個性化特點。隨著旅游人數(shù)的激增，旅游業(yè)越來越受到各級政府的重視，旅游的智慧化和智慧旅游公共服務轉型升級成為關注的焦點。自2012年國家旅游局公布首批智慧旅游城市以來，智慧旅游公共服務建設，突破傳統(tǒng)公共服務的局限，借助新一代信息技術、云

2、計算、大數(shù)據(jù)技術和智慧旅游建設，優(yōu)化整合旅游資源，規(guī)范旅游管理，向現(xiàn)代服務業(yè)轉變，成為旅游業(yè)發(fā)展的風向標，指引未來旅游公共服務發(fā)展方向。每一個城市建設者都在積極思考，結合每個城市的特色，布局和探索智慧旅游公共服務信息化發(fā)展路徑，以期為智慧旅游的發(fā)展乃至地區(qū)經濟發(fā)展注入新的活力。
　　智慧旅游公共服務作為智慧旅游城市建設的一部分，智慧旅游公共服務信息化成為旅游轉型升級的關鍵。本文在研讀大量文獻資料和洛陽實地體驗的基礎上，結合洛陽智慧

3、旅游城市建設實際，選取洛陽智慧旅游公共服務信息化作為研究對象，分為緒論、智慧旅游公共服務信息化國內外研究綜述、相關概念、智慧旅游公共服務信息化典型案例、洛陽智慧旅游公共服務信息化建設及存在的不足、未來提升、研究總結展望七個部分。洛陽市是中國的八大古都之一，古都文化、自然資源和現(xiàn)代技術的完美結合，催生智慧旅游公共服務發(fā)展，深厚的文化底蘊，豐富的自然資源，增加了洛陽智慧旅游的文化內涵和獨特創(chuàng)意，并借助現(xiàn)代技術逐步發(fā)揚光大。這是論文選取洛陽作

4、為智慧旅游公共服務信息化研究對象的重要原因。
　　本文首先在分析洛陽智慧旅游公共服務信息化建設研究背景的基礎上，進一步明晰智慧旅游公共服務相關概念，抓住核心要義，使得洛陽智慧旅游公共服務信息化建設能夠適應智慧旅游發(fā)展方向。認識到洛陽智慧旅游公共服務信息化是深厚的歷史文化和智慧旅游示范城市建設完美融合的產物，對其他古城文化旅游城市智慧旅游公共服務信息化建設具有重要的指導意義。
　　其次，借鑒國內外智慧旅游公共服務信息化建設的典

5、型案例，選取北京智慧旅游公共服務建設理念和鎮(zhèn)江國家智慧旅游公共服務中心建設規(guī)劃，客觀分析洛陽市智慧旅游公共服務信息化建設現(xiàn)狀、建設目標和體系建設方案。2012年，洛陽市被國家旅游局納入首批智慧旅游試點城市，洛陽市高度重視旅游業(yè)發(fā)展，推動智慧旅游和智慧旅游公共服務信息化建設，按照“政府主導、企業(yè)參與、市場化運作”的原則，積極探索利用新一代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術，與旅游管理、旅游服務和旅游營銷的有效融合，先后推出了智慧旅游公共服務1.0

6、期、2.0期建設方案。洛陽市智慧旅游公共服務建設得到了省內外的一致認可，2014年被評為中國十佳智慧旅游城市，成為河南省智慧旅游城市建設的示范龍頭城市。洛陽市智慧旅游公共服務信息化，主要通過智慧旅游公共服務平臺，主動感知、收集、分析智慧旅游公共服務數(shù)據(jù)信息，通過多種可展示形式向旅游者、旅游企業(yè)和旅游管理部門推送。在對洛陽智慧旅游公共服務信息化深刻分析的基礎上，客觀評價洛陽智慧旅游公共服務信息化建設所處的階段和差距，分析洛陽智慧旅游公共服

7、務存在的突出問題。
　　最后，圍繞智慧旅游公共服務信息化提升的主題，針對洛陽智慧旅游公共服務信息化實際，明確目標、找準方向，從信息化的內容、產品體系、平臺運行、核心內涵、客觀評價等路徑提升洛陽智慧旅游公共服務信息化水平，把握重點，提升信息化功能設計和平臺架構，提出了針對洛陽實際的智慧旅游公共服務信息化提升路徑、提升內容和對策建議。大力推進信息化基礎設施建設，搭建數(shù)據(jù)資源共享的旅游資源綜合數(shù)據(jù)庫，借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技

8、術，通過旅游相關數(shù)據(jù)的采集、分析、挖掘、預測和管理，以旅游者需求為中心建設智慧旅游平臺，真正發(fā)揮智慧旅游帶來的智能化、便捷化，增加旅游者旅游信息的可獲得性和旅游產品供給服務能力，全面提升洛陽市旅游信息化水平。通過全民參與、齊抓共管的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化旅游市場環(huán)境，兼顧古城開發(fā)與保護，借助先進技術手段，加強智慧旅游數(shù)據(jù)中心建設和專業(yè)人才培養(yǎng)機制，通過多種服務手段，構建智慧旅游公共服務運行分析與決策支持平臺，為各酒店、景區(qū)和交通的協(xié)調聯(lián)動、