QS電子商務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)體系優(yōu)化研究.pdf

1、隨著整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，其從業(yè)者占據(jù)越來(lái)越大的比重，電商企業(yè)的人才培養(yǎng)狀況吸引著各行各業(yè)的專(zhuān)家學(xué)者的關(guān)注。隨著電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，各大電商公司紛紛轉(zhuǎn)向內(nèi)生力量的挖掘，其中最重要的轉(zhuǎn)變就是提高了對(duì)人才培養(yǎng)的重視程度。企業(yè)的快速發(fā)展也需要企業(yè)能源源不斷的輸送合格的人才到急需的崗位上，這種人才需求比起以往任何時(shí)候都要迫切，這對(duì)電商行業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。
　　然而，相比人才高需求之下，電商企業(yè)的人才培養(yǎng)工作普遍都處于比較

2、初級(jí)的階段。有的企業(yè)甚至還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。這就造成了人才培養(yǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)的發(fā)展速度的的現(xiàn)狀，已經(jīng)成為制約電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸。如何提升電商企業(yè)的內(nèi)生力量，如何讓電商企業(yè)培養(yǎng)和產(chǎn)出人才的速度變得敏捷，這是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的電商企業(yè)需要著重思考的問(wèn)題。
　　本文以QS電子商務(wù)集團(tuán)為研究對(duì)象，以培訓(xùn)相關(guān)的基本理論為指導(dǎo)，通過(guò)科學(xué)的問(wèn)卷調(diào)研以及深度訪(fǎng)談的方式深入了解客戶(hù)的基本信息，總結(jié)出目前公司培訓(xùn)

3、體系存在的四方面的問(wèn)題:一是培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，前期需求分析不到位;二是內(nèi)訓(xùn)師的角色定位有偏差，授課水平有待提升;三是;課程體系缺乏針對(duì)性、系統(tǒng)性和有效性;四是培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。以此為基礎(chǔ)，本文運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)和方法，對(duì)QS電子商務(wù)公司的培訓(xùn)體系進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)。主要成果在于:第一，明確了培訓(xùn)體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的總體思路以及目標(biāo)，進(jìn)而確定QS公司培訓(xùn)體系的框架;第二，提出了內(nèi)訓(xùn)師體系優(yōu)化的具體做法，從內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)到內(nèi)訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑，都做了明確的

4、規(guī)劃，同時(shí)設(shè)計(jì)規(guī)劃了內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)以及管理體系;第三，對(duì)QS公司現(xiàn)有的課程體系設(shè)計(jì)進(jìn)行了優(yōu)化，提出了建設(shè)系統(tǒng)性的課程體系規(guī)劃的具體思路;第四，對(duì)QS公司培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，即培訓(xùn)的組織體系以及培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系優(yōu)化，進(jìn)而解決之前公司培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃的問(wèn)題。
　　依照本文的規(guī)劃，嘗試構(gòu)建一套適合目前QS集團(tuán)發(fā)展階段的培訓(xùn)體系，以?xún)?nèi)訓(xùn)師體系為抓手，以課程體系以及運(yùn)營(yíng)體系為依托，從點(diǎn)到面，逐步地規(guī)劃完善整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)體系。講師體