智慧博物館視閾下南京博物院的受眾體驗研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的精神文化需求日益增長，對公共文化服務(wù)提出了更高的要求。同時，高科技的飛速發(fā)展也為實現(xiàn)更高質(zhì)量、更人性化的文化服務(wù)提供了可能。博物院作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，經(jīng)歷了傳統(tǒng)博物館、數(shù)字博物館的發(fā)展階段，如今正處于智慧博物館發(fā)展時期。智慧博物館是在傳統(tǒng)博物館、數(shù)字博物館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是科學(xué)技術(shù)推動和促進的結(jié)果。它充分利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，以多模態(tài)感知“數(shù)據(jù)”替代數(shù)

2、字博物館的集中式靜態(tài)采集“數(shù)字”。簡單來講，我們可以將智慧博物館簡化理解為:智慧博物館=數(shù)字博物館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算。智慧博物館的核心就是以人為本，建立一系列服務(wù)用戶、優(yōu)化用戶體驗的智慧服務(wù)。不管是在受眾獲得博物館信息方面，還是在受眾參觀體驗實體博物館方面，從了解博物館到參觀、體驗博物館，再到體驗后的分享與交流方面，智慧博物館都整合了博物館資源，利用先進的技術(shù)手段，讓受眾能夠自我選擇、組織自己的博物館體驗。
　　本文從智慧博物館的核

3、心——人為切入點，打破傳統(tǒng)對智慧博物館的研究，以受眾體驗為研究點，選取南京博物院為研究對象，調(diào)研南京博物院受眾體驗情況。將受眾體驗的形成因素歸納為感受、情感、理解、聯(lián)想、領(lǐng)悟等諸多心理成分，將其形成過程梳理為:受眾直觀感受促使情感產(chǎn)生;情感促進受眾理解與聯(lián)想;進而產(chǎn)生領(lǐng)悟與意義。且將博物館受眾體驗分為感官體驗、娛樂體驗、審美體驗和文化體驗，四者存在層層遞進和共生促進的關(guān)系。以受眾體驗的形成過程、分類及相互關(guān)系為理論研究基礎(chǔ)，對比分析了南

4、京博物院不同階段的受眾體驗情況，并根據(jù)實地的考察與調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前南京博物院的受眾體驗存在一些較大的缺口，如交互設(shè)備不夠豐富，受眾參與感和互動感不強;對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的運用較少;較多電子設(shè)備缺乏維護，影響受眾體驗等問題。參考借鑒了盧浮宮、成都金沙遺址館、大都會藝術(shù)博物館、蘇州博物館在智慧化建設(shè)中的突出點，從而為南京博物院優(yōu)化受眾體驗提出了建設(shè)性意見。在導(dǎo)覽系統(tǒng)建設(shè)、傳播與分享系統(tǒng)建設(shè)、展品展陳系統(tǒng)建設(shè)、互動體驗系統(tǒng)建設(shè)等各方面都提出了優(yōu)化方