電子商務服務供應鏈知識協(xié)作激勵機制研究.pdf

1、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新商業(yè)基礎設施降低了市場交易成本，眾多中小企業(yè)因新技術賦權而取得了更大自由度。如網(wǎng)絡零售商依靠日漸成熟的電子商務支撐服務業(yè)態(tài)——電子商務服務供應鏈逐步實現(xiàn)了“小而美”。能成為“小而美”的網(wǎng)絡零售商（網(wǎng)商）必須具備快速整合資源滿足消費者個性化、動態(tài)化需求的能力，而這種動態(tài)能力來源于電子商務服務供應鏈中的知識協(xié)作。但是，由于對核心競爭力喪失的擔憂以及信息不對稱所帶來的道德風險行為，各供應鏈成員企業(yè)不愿意進行知識共享。因此，如

2、何進行激勵機制設計以促進供應鏈成員企業(yè)的知識協(xié)作是本文研究的核心問題。
　　首先，本文針對網(wǎng)絡消費者因網(wǎng)絡所賦予的評價權而引起其主體地位根本改變這一特性，剖析了消費者與網(wǎng)絡零售商及服務提供商之間的契約關系以及消費者評價對電子商務服務供應鏈知識協(xié)作激勵契約設計的影響，并通過引入消費者評價構建了能有效激勵服務提供商和網(wǎng)商進行知識共享以提高服務產(chǎn)品質量的模型。其次，本文針對電子商務服務供應鏈更強調異質資源集成與協(xié)同服務創(chuàng)新的特性，在深入