A公司營銷人員績效管理體系研究.pdf

1、營銷人員在企業(yè)的經(jīng)營活動過程中發(fā)揮著中流砥柱的作用，是保障企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤，實現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。目前，由于中國的績效管理正處于探索階段，沒有規(guī)范的營銷系統(tǒng)和體制，不重視對于營銷人員的績效管理體系的研究，造成了營銷人員工作業(yè)績下降，跳槽頻繁，流動率過高，降低了企業(yè)的銷售業(yè)績。因此，怎樣加強(qiáng)營銷人員的管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。
　　本文以A公司為例，基于 A公司營銷人員績效管理方面出現(xiàn)的問題，將平衡計分卡（BSC

2、）和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）結(jié)合運(yùn)用來初步確定營銷人員的績效指標(biāo)，并運(yùn)用問卷調(diào)查和SPSS軟件分析剔除不合理的績效指標(biāo)，最終確定營銷人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，并運(yùn)用層次分析法來確定營銷人員績效指標(biāo)的權(quán)重并結(jié)合模糊評價法為營銷員工打分，將績效溝通體系運(yùn)用到績效管理的全過程來構(gòu)建A公司營銷人員的系統(tǒng)科學(xué)的績效管理體系。為了保障營銷人員績效管理體系的有效實施，A公司應(yīng)構(gòu)建合理的組織架構(gòu)，倡導(dǎo)以人為本的管理思想，營造績效溝通的企業(yè)文化，加強(qiáng)對管理者