SNS服務中醫(yī)學院校圖書館用戶活躍度影響因素研究.pdf

1、南方醫(yī)科大學2013級碩士學位論文SNS服務中醫(yī)學院校圖書館用戶活躍度影響因素研究ResearchontheInfluencingFactorsofMedicalColleges’ReadersActivenessinLibrarySNS課題來源：2014年廣東省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目學位申請人淮攀導師姓名顧萍教授專業(yè)名稱社會醫(yī)學與衛(wèi)生事業(yè)管理培養(yǎng)類型學術(shù)型培養(yǎng)層次碩士所在學院人文與管理學院答辯委員主席陳立明教授答辯委員委員陳少賢教

2、授嚴金海教授王冬教授黎莉教授2016年5月21日廣州摘要要集中于金融證券、計算機工程、通信、教育等領域，近幾年也有學者對社會化網(wǎng)絡服務中的用戶活躍度進行分析報道，但是在對高校圖書館SNS應用中用戶的活躍度研究則較少，其影響因子之間的相關性研究也極少，尤其是國內(nèi)。綜上所述，研究高校用戶在SNS中活躍度的影響因素指標對圖書館準確把握用戶需求，更好的發(fā)揮圖書館作為信息中心、知識中心與交流中心的價值，提升服務綜合水平及提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務有一

3、定的參考意義。目的：本研究以南方醫(yī)科大學及廣州中醫(yī)藥大學的在校師生為研究樣本，分析其信息行為特點及對所在學校圖書館SNS服務的需求特點，調(diào)查影響他們在SNS應用平臺中的活躍度的因素等，分析各因素指標間的相關性，并在此基礎上為提高用戶活躍度及改善SNS服務質(zhì)量提出相應的建議與對策，使圖書館明確服務目標及其不足之處，有針對的開展SNS服務，并以此來提高用戶對圖書館SNS平臺的忠誠度與粘度，為高校圖書館開展SNS信息服務及樹立良好的形象提供參

4、考依據(jù)。方法：在文獻調(diào)研與訪談的基礎上，本研究采用自填問卷調(diào)查的方式，以南方醫(yī)科大學及廣州中醫(yī)藥大學的449名用戶為研究對象，問卷根據(jù)需要設置封閉式問題，包括單選及多選題。問卷主要分為三部分，第一部分主要調(diào)查用戶基本信息、信息需求特點及信息搜索行為特點等；第二部分主要調(diào)查用戶在本校圖書館SNS服務中的活躍度，如瀏覽消息頻率、轉(zhuǎn)發(fā)及評論消息頻率等；第三部分主要調(diào)查影響用戶活躍度的主客觀因素，包括信息質(zhì)量、服務質(zhì)量、平臺質(zhì)量、自我感知的滿意

5、度等相關問題。最終共回收問卷507份，回收率為907‰有效問卷449份，有效率為8856％。問卷收集完畢后，將有效問卷使用Epidata30進行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)使用Spss200進行信度效度分析、描述性統(tǒng)計分析、卡方檢驗、相關因素分析，本研究按cz=001的檢驗水準，P001有顯著差異作為有統(tǒng)計學意義的標準對問卷數(shù)據(jù)進行分析研究。結(jié)果：1與用戶活躍度高低相關度最高的是用戶自我感知的滿意度(1，0378)，其中用戶對圖書館所提供的信息的滿意