混合質(zhì)量特性情況下供應商質(zhì)量供應能力研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的到來，企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大。在新的市場環(huán)境下，企業(yè)贏得了顧客滿意，實現(xiàn)了顧客忠誠，便掌握了在市場中獲勝的法寶。而隨著顧客消費行為日趨理性，質(zhì)量在顧客購買決策中占的比重逐漸增大。優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)吸引顧客、提高顧客滿意度的關鍵因素。而產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅受企業(yè)自身質(zhì)量管理水平的制約，還受供應商供應原材料的質(zhì)量影響。因此，合理評價供應商的質(zhì)量供應能力和質(zhì)量配合能力，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。 在目前供應商質(zhì)

2、量供應能力研究的基礎上，本論文結(jié)合多變量過程能力研究的成果，討論了混合規(guī)范要求情況下的多質(zhì)量特性供應商質(zhì)量供應能力問題，即混合質(zhì)量特性下的供應商質(zhì)量供應能力研究。 為了由淺到深地解決混合質(zhì)量特性下的供應商質(zhì)量供應能力和質(zhì)量配合能力問題，首先，本論文提出了四項假設條件(即各質(zhì)量特性相互獨立、服從正態(tài)分布、樣本量相同以及類型相同)，并依次解決了四項假設條件下和逐步放寬條件時的該問題，即特殊情況下和一般情況下的問題研究。在具體解決問題