新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品對險(xiǎn)企運(yùn)營的影響及應(yīng)對研究——以N壽險(xiǎn)公司為例.pdf

1、新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品從出現(xiàn)以來即迅猛發(fā)展，其中分紅險(xiǎn)一度出現(xiàn)一險(xiǎn)獨(dú)大的情況，占據(jù)絕對的市場地位。隨著資本市場等因素的影響，傳統(tǒng)險(xiǎn)占比逐漸上升，但新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品仍具有其存在的合理性和發(fā)展空間。不可忽視的是，新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展為壽險(xiǎn)公司帶來非常多的問題和挑戰(zhàn)。從外界來看，表現(xiàn)為壽險(xiǎn)公司服務(wù)能力的完善步伐跟不上業(yè)務(wù)擴(kuò)張的速度，例如：投訴頻繁、客戶滿意度差、負(fù)面新聞報(bào)道多、退保率高等。而從公司內(nèi)部來看，是其運(yùn)營部門各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步改進(jìn)。如何應(yīng)對新型壽險(xiǎn)

2、產(chǎn)品給壽險(xiǎn)公司運(yùn)營帶來的各種問題，如何提升壽險(xiǎn)公司運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，是值得各壽險(xiǎn)公司深入思考的問題。
　　本研究首先總結(jié)了歐美發(fā)達(dá)國家及我國新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展階段及發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而從消費(fèi)者、壽險(xiǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)管政策角度對新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展的動(dòng)力和阻力進(jìn)行闡述，確定新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的存在具有其合理性及發(fā)展空間。其次，以筆者在N壽險(xiǎn)公司總部運(yùn)營部門從事多年產(chǎn)品相關(guān)工作的切身體會為基礎(chǔ)，探討新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品對壽險(xiǎn)公司運(yùn)營及其服務(wù)能力帶來的