開放環(huán)境下商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的戰(zhàn)略思考——以光大銀行為例.pdf

1、本文試圖在開放環(huán)境下，選取中國(guó)光大銀行為例，分析中國(guó)銀行業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀和問(wèn)題，并且在此基礎(chǔ)上，參考國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)傳統(tǒng)媒體及新媒體的不同特點(diǎn)，分析商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因、機(jī)制和解決方案，提出相應(yīng)的對(duì)策。全文將按照概念解讀、現(xiàn)狀描述、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境分析、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒和改革建議的思路來(lái)展開。
　　 第一部分闡明研究問(wèn)題的定義，對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)概念進(jìn)行界定，陳述聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因、重要性和主要影響因素。通過(guò)概念解析，全面證明商

2、業(yè)銀行進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和緊迫性。
　　 第二部分是對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的分析，以中國(guó)光大銀行現(xiàn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系為例，描述我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)普遍管理模式的現(xiàn)狀及問(wèn)題，對(duì)比監(jiān)管要求，分析該管理體系中各模塊存在的主要差距。
　　 第三部分是在開放環(huán)境下，我國(guó)商業(yè)銀行所面臨的新風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，該部分通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)媒體及新媒體時(shí)代的不同特點(diǎn)，以具體案例為載體，分析在不同環(huán)境下，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的側(cè)重點(diǎn)和突破點(diǎn)。

3、　　 第四部分主要針對(duì)二、三部分所分析的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，同時(shí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理方法和思想，提出如:建立科學(xué)、可操作的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系;注重媒體危機(jī)公關(guān)和客戶溝通;建立品牌戰(zhàn)略及企業(yè)文化等建議。
　　 在文章最后的結(jié)論部分，根據(jù)前四部分分析得出結(jié)論:聲譽(yù)將逐漸成為商業(yè)銀行的靈魂，加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)和關(guān)鍵所在，而我國(guó)商業(yè)銀行目前在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面還存在著明顯差距和不足，面對(duì)不斷發(fā)展變化的環(huán)境，商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)