85后員工情緒智力與工作績效關系研究——以Y企業(yè)為例.pdf

1、自耶魯大學的梅耶和薩洛克提出情緒智力的概念以來，國內外許多學者都將研究的焦點轉向情緒智力。在哈佛大學教授戈爾曼的推動下，情緒智力被視為一種競爭力在管理學扎根，受到企業(yè)青睞;并作為改進績效的切入點，發(fā)揮著重要的實踐價值。情緒智力是指準確感知自己及他人情緒，并能夠有效調控以及合理運用的能力，反映了個體對情緒駕馭及管理的程度。猶如汽車由馬達驅動，人的行為由情緒驅動，當人被情緒控制的時候，可能做出不理智的行為，進而影響績效，因而在情緒管理愈發(fā)受

2、到重視的時代，情緒智力一直被廣泛研究?，F(xiàn)有不少研究證實情緒智力對工作績效具有預測作用，所以情緒智力與工作績效的關系也成為管理研究的熱點。
　　在情緒智力與工作績效關系的眾多研究領域中，對互聯(lián)網行業(yè)的85后員工的研究還比較少。而這個年輕的群體受社會背景和成長環(huán)境的影響有其獨特的個性，為企業(yè)管理帶來了各種挑戰(zhàn)。若引導的好，則可發(fā)揮其有激情、富于創(chuàng)造性的特性，為企業(yè)創(chuàng)造高績效;若引導的不好，則會增加部分85后員工與企業(yè)管理發(fā)生沖突的可能

3、，進而影響其工作狀態(tài)。因而增加對這一群體的關注刻不容緩，探究85后員工的情緒智力與工作績效的相互關系，有助于企業(yè)有效管理這一年輕又將擔當重任的群體。
　　基于此，本文對某大型互聯(lián)網企業(yè)（簡稱Y企業(yè)）的85后員工進行了調查，通過文獻分析以及問卷調查等方法對85后員工的情緒智力狀況以及情緒智力與工作績效之間的相互關系進行了調研和論證，并得出了以下結論:
　　1.該企業(yè)的85后員工情緒智力有待提升;
　　2.性別、出生日期、

4、工作年限以及職位級別等人口統(tǒng)計學變量在情緒智力及各維度上存在差異;
　　3.情緒智力各維度與工作績效各維度間存在正相關關系;且情緒智力對工作績效有一定的預測作用。
　　根據理論分析與實證研究的結論，本研究構建了情緒—績效管理模型，闡述了企業(yè)組織、人力資源部、直接上級、員工四方在提高員工情緒智力及其管理方面的相互關系與擔當的角色，豐富了情緒及績效管理理論，并從多個角度提出了提高情緒智力、促進績效優(yōu)化的對策建議，為企業(yè)開展各項人