ZM保險公司理賠崗位薪酬管理優(yōu)化研究.pdf

1、ZM保險公司是國內首家具有煤炭行業(yè)背景的保險公司，公司也是山西省首家保險法人機構，但是長期以來公司沒有單獨設立理賠管理部門，對理賠部門人員的管理相對薄弱，在公司理賠隊伍日益壯大和保險市場競爭加劇的大環(huán)境中逐漸難以適應發(fā)展的需求，理賠部門急需一套科學合理的薪酬管理體系。
　　本文從ZM保險公司理賠業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略為導向，結合ZM保險公司理賠部門的現狀，針對ZM保險公司理賠部門現有體系中存在的主要問題:崗位設置和企業(yè)發(fā)展階段的戰(zhàn)略不吻合、

2、崗位設置和崗位評價體系的不完善、薪酬策略和薪酬體系缺乏科學性和激勵性等。以企業(yè)薪酬管理和薪酬設計理論為指導，運用文獻研究法、實地調研分析法、訪談法、經驗總結法和觀察法等研究方法對ZM保險公司理賠部門現有的薪酬體系，從基本薪酬體系改進、績效薪酬體系改進、福利薪酬體系改進三大方面進行了以崗位為基礎的薪酬體系優(yōu)化設計，制定了對ZM保險公司理賠部門薪酬體系的改進方案。與此同時，本文進一步確定了薪酬體系改進方案的實施步驟。通過本文的研究，得出如下

3、結論:
　　1.根據ZM保險公司現階段對理賠工作的新要求，對理賠部門的薪酬體系采用基于理賠崗位職能為基礎的薪酬體系設計思路，對理賠崗位現行的薪酬體系分別提出了優(yōu)化設計目標、優(yōu)化設計原則和優(yōu)化設計流程的改進方案。
　　2.根據公司垂直化理賠管理思路進而調整理賠崗位組織架構框架，結合公司的業(yè)務發(fā)展特點以及公司的理賠管理要求，借鑒同行業(yè)的先進理賠管理模式，提出將理賠部門從產品線獨立分出，重新設計各級機構的相關崗位。根據不同崗位人員

4、之間的績效、能力、資歷差異形成不同的薪酬等級，為每個崗位等級建立了基本薪酬標準。
　　3.績效薪酬體系的改進，通過堅持薪酬體系激勵性、公平性、競爭性、經濟性、因地制宜、合規(guī)性的設計原則，將具有激勵機制的績效工資實際運用到薪酬管理工作中。通過建立一套行之有效的績效薪酬體系來強化理賠隊伍的建設。
　　4.福利薪酬體系的改進，根據福利薪酬設計的目標，將公司理賠部門福利薪酬設計分為保障性福利和激勵類福利。從員工的需求出發(fā)，克服了現行