玉林青少年空間提供社區(qū)教育服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查研究.pdf

1、隨著城市的快速發(fā)展，城市社區(qū)在公共管理和公共服務(wù)領(lǐng)域中的重要作用日益顯現(xiàn)。城市社區(qū)逐漸成為青少年日常生活和課外活動(dòng)的主要場(chǎng)所，社區(qū)青少年課外活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式與青少年成長(zhǎng)聯(lián)系密切。西方國(guó)家對(duì)城市社區(qū)培育較早，以社區(qū)為載體開(kāi)展青少年教育形式多樣、內(nèi)容豐富，然而，因?yàn)閲?guó)情迥異，許多經(jīng)驗(yàn)和做法并不適合中國(guó)的實(shí)際。我國(guó)的社區(qū)教育起步于20世紀(jì)80年代，發(fā)展至今，社區(qū)教育已經(jīng)日漸成為教育體系中的重要組成部分?！吧鐓^(qū)青少年教育”這個(gè)概念也逐漸被大眾

2、所接受，在推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的過(guò)程中發(fā)揮積極的作用。隨著我國(guó)各地城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，大量人口向城市聚集，引發(fā)了專(zhuān)家和學(xué)者對(duì)人口集聚帶來(lái)的一系列影響的關(guān)注和研究。
　　該調(diào)查研究選取武侯區(qū)玉林青少年空間為研究對(duì)象，她是成都市首批試點(diǎn)的青少年空間之一，經(jīng)過(guò)了5年的發(fā)展，現(xiàn)已成為武侯區(qū)開(kāi)展社區(qū)青少年教育活動(dòng)的重要載體和政府提供基礎(chǔ)類(lèi)公共服務(wù)的典范。空間建立起了一支專(zhuān)業(yè)的青少年公益服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有注冊(cè)會(huì)員6380人，累計(jì)開(kāi)放活動(dòng)項(xiàng)目238個(gè)，服

3、務(wù)社區(qū)、街道青少年接近5萬(wàn)人次，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。
　　該調(diào)查研究根據(jù)中國(guó)政府服務(wù)的公眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模型（CPSI），分別從感知質(zhì)量、感知價(jià)值、公眾期望、公眾抱怨、公眾信任、總體滿(mǎn)意度等方面來(lái)研究公眾對(duì)社區(qū)青少年教育公共服務(wù)的滿(mǎn)意度。在研究中，為了還原最真實(shí)的社區(qū)青少年教育現(xiàn)狀，選取了與青少年空間緊密相關(guān)的四類(lèi)人群作為調(diào)查對(duì)象，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)匯總，運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用相關(guān)性分析、頻數(shù)分析對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)反映出來(lái)

4、的公眾滿(mǎn)意度問(wèn)題的本質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的研判。在研究過(guò)程中，可以看到我國(guó)政府高度重視社區(qū)青少年教育，近年來(lái)從香港引入的青少年空間以其靈活性和公益性的特征，深受青少年歡迎和喜愛(ài)，但是，在我國(guó)推廣社區(qū)青少年教育還存在一些問(wèn)題，比如，相關(guān)部門(mén)對(duì)社區(qū)青少年教育的重要作用認(rèn)識(shí)不足；社區(qū)青少年教育形式比較單一，內(nèi)容吸引力不夠；部分社區(qū)還存在青少年教育與第二課堂、校外興趣班雷同的現(xiàn)象；在社區(qū)青少年教育中新媒體手段運(yùn)用不充分等。并建議從提升成績(jī)和健全人格相結(jié)合