缺陷產品召回制度研究——以三星手機召回事件為例.pdf

1、產品的質量安全關乎每一個人的生命財產安全，關乎一個企業(yè)的興衰存亡，關乎一個國家法度的森嚴廢弛。我國近年來遭遇了多次缺陷產品的伏擊戰(zhàn)，給國家、企業(yè)和個人都造成了難以估量的損失。以2016年三星手機召回事件為例，自三星Galaxy Note7在美國“首炸”引發(fā)關注以來，三星公司消極處理的召回政策，不僅使三星企業(yè)蒙受慘重的損失，通過全球各地的銷售市場，還把質量安全風險轉嫁給廣大消費者，造成不可估算的人身損害和財產損失。事發(fā)后，由于三星企業(yè)未及

2、時召回我國市場上的缺陷產品，以至于多起手機爆炸事件接連發(fā)生，嚴重侵犯了我國消費者的合法權益。三星手機爆炸事件不僅反映了三星企業(yè)在召回政策上的問題，同時也暴露了我國缺陷產品召回制度的短板，完善我國的缺陷產品召回制度再一次成為一個重要課題。
　　本研究分為四個部分：第一部分是缺陷產品召回制度的概述，是本文的先導內容。首先分析缺陷產品召回制度的含義及其產生背景，其次，以三星手機爆炸事件為切入點，通過詳述該事件的始末，對比三星公司在其他國

3、家和地區(qū)采取的召回政策和補償標準與我國的區(qū)別，結合我國政府的應對措施和消費者的維權情況，揭示我國缺陷產品召回制度在維護消費者權益方面的缺位。第二部分是我國缺陷產品召回制度的不足之處，是本文研究的主體內容。三星事件檢測出了我國缺陷產品召回制度存在的漏洞，面對突發(fā)性缺陷產品質量安全事件，我國政府機構缺乏成熟的應對機制，法律制度對新興領域的缺陷產品缺少針對性措施，消費者也沒有建立起成熟的談判機制。之所以出現上述缺陷，在于我國關于缺陷產品召回的

4、法律制度不健全，在認證標準、適用范圍、懲罰力度、召回程序等方面都未能及時完善和革新，在解決實際問題上捉襟見肘。第三部分是域外主要發(fā)達國家缺陷產品召回制度的實踐情況和經驗總結的概述。首先詳細分析美國、法國、日本這些發(fā)達國家在缺陷產品召回領域的實踐經驗;其次，通過研究國外經驗，總結國外產品召回實踐的有益成果，通過完善召回制度法律體系、加強政府的引導和管理、細化召回程序，實現我國缺陷產品召回制度的推陳革新，在調整市場經濟秩序中及時發(fā)揮作用。第

5、四部分是我國缺陷產品召回制度的完善建議，它是全文的核心內容。從三星召回事件不難看出，我國缺陷產品召回的法律位階較低，法律后果不足以威懾生產者，并且缺乏統一權威的認證標準，程序上的具體規(guī)定也比較陳舊，尚未覆蓋關系消費者生命財產安全的新興消費品領域，無法起到應有的預防作用。與國外的召回制度相比，我國的召回制度缺乏有力的責任制度，對生產者未依法履行召回義務僅作象征性的罰款，既起不到警示和督促作用，也不足以威懾其他生產者嚴于律己。因此，完善我國