企業(yè)員工心態(tài)管理研究——以金華宇通等四家汽車4S店為例.pdf

1、相關(guān)調(diào)查表明，在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著大量的情緒低落、痛苦壓抑、迷茫彷徨、失望沮喪、萎靡不振、缺乏信心等嚴(yán)重的不良心態(tài)，這些不良心態(tài)已經(jīng)影響到企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。像臺(tái)灣某知名電子產(chǎn)品制造商在大陸的代工企業(yè)，頻頻曝出員工跳樓慘案，至今已達(dá)十余起之多。痛定思痛，我們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的管理者都忽視了一個(gè)嚴(yán)峻的問題----對(duì)員工心態(tài)的管理。企業(yè)員工每天面對(duì)超高的工作目標(biāo)、超強(qiáng)的工作壓力、不固定的工作

2、時(shí)間或者客戶的種種抱怨和挑剔，他們經(jīng)常會(huì)感到無所適從、不堪重負(fù)，堅(jiān)持不住的往往晟終選擇放棄。然而，人員的流失導(dǎo)致銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定、人員招聘和培訓(xùn)成本急劇增加，這些都會(huì)直接影響到企業(yè)的效益。尋找一種行之有效的管理模式，留住人才、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，提高員工直面挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)迫在眉睫。
　　本研究以金華宇通公司及其本地區(qū)一共四家汽車4S店的企業(yè)員工為研究樣本，抽取了有效樣本127人，采取問卷調(diào)查法收集

3、資料，梳理了員工心態(tài)管理和公司責(zé)任、員工責(zé)任以及企業(yè)員工滿意度之間的內(nèi)在聯(lián)系，探討了企業(yè)員工心態(tài)的總體狀況及其影響因素，提出了企業(yè)員工心態(tài)管理實(shí)施方案。
　　本研究為六個(gè)部分：第一部分為緒論，主要介紹選題背景、心態(tài)管理的概念、研究意義以及論文的研究?jī)?nèi)容。第二部分簡(jiǎn)述了國(guó)內(nèi)外在企業(yè)員工心態(tài)管理方面的研究情況綜述、企業(yè)員工心態(tài)管理相關(guān)理論及其實(shí)施的必要性。第三部分為汽車4S店員工心態(tài)調(diào)查研究。第四部分為員工心態(tài)分析與管理對(duì)策探尋。第五