基于業(yè)務流程的企業(yè)知識資源協(xié)作網(wǎng)絡研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟下，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到知識資源正逐漸成為他們的主要財富之一，并且企業(yè)的有效運行依賴于知識資源間的協(xié)作。而知識資源間的協(xié)作通常以企業(yè)的業(yè)務流程為主軸形成多種業(yè)務協(xié)作關(guān)系，協(xié)作關(guān)系的疊加會形成一個面向業(yè)務過程求解的復雜網(wǎng)絡體系。由于業(yè)務流程中包含了知識資源間協(xié)作的相關(guān)信息，同時知識管理應融入企業(yè)的業(yè)務流程中，因而本文試圖基于企業(yè)的業(yè)務流程并采用復雜網(wǎng)絡工具對該網(wǎng)絡體系進行研究，力圖通過該網(wǎng)絡體系的研究幫助企業(yè)分析自身的知識資

2、源狀況，讓知識管理推動企業(yè)業(yè)務流程的順暢和知識創(chuàng)新，從而提高企業(yè)績效。
　　本文在研究了相關(guān)國內(nèi)外文獻的基礎(chǔ)上，提出了基于業(yè)務流程的知識資源協(xié)作網(wǎng)絡研究。首先通過問卷調(diào)查分析知識資源間協(xié)作與企業(yè)績效間的關(guān)聯(lián)性，然后以知識資源間的協(xié)作為線索，通過業(yè)務案例解析與知識資源之間的業(yè)務協(xié)作過程模型提出構(gòu)建知識資源協(xié)作網(wǎng)絡的方法；基于企業(yè)業(yè)務流程的實際運作，從靜態(tài)的、動態(tài)的角度分析知識管理視角下的知識資源協(xié)作網(wǎng)絡特性，探索影響企業(yè)知識管理的網(wǎng)

3、絡特性及其數(shù)學描述，為企業(yè)決策提供量化的依據(jù)，同時初步研究了知識資源協(xié)作網(wǎng)絡的模塊特性；最后本文基于業(yè)務流程的知識資源協(xié)作網(wǎng)絡的構(gòu)建與特性分析，對企業(yè)知識服務支撐系統(tǒng)進行了設(shè)計，包括了系統(tǒng)的總體設(shè)計與功能模塊的設(shè)計及系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)框架設(shè)計。
　　基于業(yè)務流程的企業(yè)知識資源協(xié)作網(wǎng)絡研究有助于企業(yè)了解自身知識資源的構(gòu)成，知識資源間協(xié)作的現(xiàn)狀與特點。同時將知識資源協(xié)作網(wǎng)絡引入到業(yè)務流程中的知識服務系統(tǒng)，企業(yè)可以實時剖析與評價自身業(yè)務流程