電信運營商網(wǎng)絡(luò)代理運維管理模式研究.pdf

1、伴隨著3G業(yè)務(wù)的推廣以及4G業(yè)務(wù)的興起，電信運營商進(jìn)入到了全業(yè)務(wù)競爭的階段，運營商在產(chǎn)品、資費、技術(shù)等方面日趨同質(zhì)化。與此同時，電信運營商業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的復(fù)雜程度日益增強(qiáng)，面臨著網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本提升、維護(hù)人員技能亟需提高等問題，給運營商帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在此背景下，電信運營商普遍采用的網(wǎng)絡(luò)代理運維模式在管理方面受到了一定的考驗。
　　盡管代維模式能夠為電信運營商提供專業(yè)化、集約化的服務(wù)，但電信運營商在與代維廠商的合作方面也面臨著諸多

2、管理問題，如代維模式選擇、廠商管理、風(fēng)險管理等，亟需對網(wǎng)絡(luò)代維的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行深入理解和剖析。本文回顧了電信運營商轉(zhuǎn)型、電信運營商外包、電信運營商網(wǎng)絡(luò)代維市場的現(xiàn)狀，并進(jìn)行了深入的分析，利用代維業(yè)務(wù)識別模型、廠商合作模式選擇以及風(fēng)險管理模型構(gòu)建了電信運營商網(wǎng)絡(luò)代維的評估標(biāo)準(zhǔn)。
　　以此為基礎(chǔ)，本文深入剖析了B公司網(wǎng)絡(luò)代維的實際情況，發(fā)現(xiàn)B公司在網(wǎng)絡(luò)代維方面面臨著代維效率偏低、成本逐漸加大以及代維質(zhì)量有待進(jìn)一步提高等問題，并從廠商評價

3、、風(fēng)險管理、管控模式等方面對B公司代維提出了優(yōu)化策略。首先，電信運營商應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變分專業(yè)、離散化的代維模式，轉(zhuǎn)為由運營商統(tǒng)一管控、統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源的集中式代維模式;其次，運營商應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化代維廠商的評價體系，根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運維的新情況以新的視角來考察代維工作的推進(jìn);三是注重代維風(fēng)險的管控，在代維成本日益增加的情況下，通過對有力的把控，降低運營商的代維風(fēng)險;四是引入動態(tài)的代維模式選擇機(jī)制，隨著網(wǎng)絡(luò)的多元化和復(fù)雜程度的提升，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的需求也處于動態(tài)