河北盾石商貿公司業(yè)務流程再造研究.pdf

1、流程問題得不到及時妥善解決，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必然會受到影響，甚至導致企業(yè)的破產(chǎn)消亡。因此，要生存、要發(fā)展，企業(yè)必須要有所改變，而改變的途徑之一就是對企業(yè)進行業(yè)務流程再造。本研究通過對相關的理論和國內外研究成果進行歸納和總結，為本文的研究提供理論借鑒，河北盾石商貿公司作為貿易類型的企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展和內外部環(huán)境的變化，公司的部分流程已經(jīng)不適合目前實際情況的需要，阻礙了自身發(fā)展，本文通過對盾石商貿公司現(xiàn)有的主要業(yè)務流程進行梳理和分析，提出

2、現(xiàn)有流程存在的不足，進而對相關流程進行再造。
　　本文首先提出了本文研究的主要問題及意義，說明論文的結構安排和研究方法，界定相關研究概念，并歸納了業(yè)務流程再造的相關理論，闡述業(yè)務流程再造理論的思想、再造的步驟與方法等。在此基礎上，本文對盾石商貿公司業(yè)務流程的現(xiàn)狀進行了分析，包括公司簡介，公司現(xiàn)有主要業(yè)務流程，流程中存在的問題分析，包括一線業(yè)務員控制過多資源，采購工作未發(fā)揮起有效的承接作用，供應商管理較為粗放，售后服務中部門協(xié)作效率