基于O2O的寧波地鐵電商營銷模式研究.pdf

1、本文是基于O2O（OnlineToOffline）模式對寧波地鐵電商營銷模式的研究。在地鐵電商研究、國內地鐵電商發(fā)展和O2O研究現(xiàn)狀分析基礎上，回顧了以產(chǎn)品為中心的4P營銷模式理論、以顧客為中心的4C營銷模式理論以及相關營銷模式理論前沿，對現(xiàn)代移動電子商務理論和價值鏈理論進行回顧，形成本文的理論基礎。本文開展了以營銷模式理論指導寧波地鐵電商營銷模式構建和通過該模式指導寧波地鐵電商實踐的研究。
　　首先，本文分析寧波地鐵電商運作環(huán)境

2、和風險，對進行寧波地鐵電商運作的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等進行分析，認為寧波地鐵電商內外環(huán)境有利于實現(xiàn)寧波地鐵電商模式建設。在此基礎上，總結基于O2O的寧波地鐵電商模式構建形式，通過寧波地鐵電商營銷模式構建，解決傳統(tǒng)地鐵商業(yè)模式的弊端，實現(xiàn)寧波地鐵電商營銷“以服務提高乘客粘性，以關系提升顧客轉化率”的宗旨，并通過價值鏈分析得到在寧波地鐵電商環(huán)境下，形成其價值增值的兩大要點：消費者體驗和信息閉環(huán)，而寧波地鐵電商營銷模式正是通過消費者體驗和信

3、息的角度形成的創(chuàng)新。針對前面的分析提出完善寧波地鐵電商營銷模式創(chuàng)新的建議：通過強化政府監(jiān)督，保障消費者權益；通過平臺，強化用戶關系；加速信息流動，及時反饋。最后，從平臺定價、線上線下整合、消費者引流、盈利點確定以及商圈構建對寧波地鐵電商營銷模式實踐等角度進行分析，將理論和實踐結合，完善寧波地鐵電商營銷模式研究。
　　本文的創(chuàng)新之處是在將地鐵和O2O電商的創(chuàng)新結合，構建寧波地鐵電商營銷模式模型，并從實踐運作步驟的角度對其進行佐證。但