招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城商戶滿意度測(cè)評(píng)研究.pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè)，還剩60頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、分類號(hào)：密級(jí)：⑧單位代碼：| 0 4 2 2學(xué) 號(hào)：厶纂辦孑碩士學(xué)位論文論文題目：T h e s i sf o r M a s t e r D e g r e e( 專業(yè)學(xué)位)作 者 姓 名培 養(yǎng) 單 位專 業(yè) 名 稱指 導(dǎo) 教 師合 作 導(dǎo) 師年 月 日山東大學(xué)碩士學(xué)位論文目 錄摘要?????????????????????．．1A B S T R A l 日?????????????????????31 緒論???????????．

2、??????????l1 ．1 研究背景??????????????????．．11 ．2 研究意義??????????????????．．21 ．3 研究方法??????????????????．．41 ．4 論文創(chuàng)新點(diǎn)??????????????????51 ．5 研究框架??????????????????．．62 理論基礎(chǔ)及研究現(xiàn)狀?????????????????72 ．1 顧客滿意與顧客忠誠(chéng)???????????????．7

3、2 ．1 ．1 顧客滿意理論???????????????．72 ．1 ．2 顧客忠誠(chéng)理論????．???????????92 ．2 美國(guó)顧客滿意度指數(shù)( A C S I ) ????????????．1 12 ．3 結(jié)構(gòu)方程模型S E M 與P L S 算法????????????．1 23 招遠(yuǎn)黃金珠寶首飾城商戶滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建????????．1 53 ．1 模型構(gòu)建思路及估計(jì)方法的選擇???????????．．1 53 ．2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論