工商銀行鄭州支行員工流失診斷分析.pdf

1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterZhengzhoubranchofICBCstaffsLossResearchByLinglingNiuSupervisor：ProfQiongShenMasterofBusinessAdministra!：ionBusinessschoolOctober2016摘要中國(guó)加入世貿(mào)組織以后，一批批股份制商業(yè)銀行以及外資銀行不斷

2、涌現(xiàn)，并積極地向國(guó)有銀行的核心人才拋出”橄欖枝”，用優(yōu)厚的薪資待遇和員工福利“籠絡(luò)”了大量的金融人才，國(guó)有銀行面臨著巨大的員工流失壓力。因此，國(guó)有銀行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在金融行業(yè)占取一席之地，就需要加強(qiáng)內(nèi)部的人力資源管理，進(jìn)行改革創(chuàng)新，爭(zhēng)取最大程度地減少由于內(nèi)部人員流失造成的損失。本文以工行鄭州支行為例，首先對(duì)工行鄭州支行的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了描述；其次，對(duì)工行鄭州支行在職員工構(gòu)成特征，包括組織架構(gòu)、年齡、學(xué)歷、來源

3、進(jìn)行了分析，同時(shí)從2015全年到2016年上半年離職率情況和離職人員的年齡結(jié)構(gòu)、原因、層級(jí)方面分析了工行鄭州支行員工流失的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際和公司的現(xiàn)狀，分析了員工流失對(duì)企業(yè)招聘成本、培訓(xùn)成本、品質(zhì)形象、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)損失、負(fù)面影響及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面帶來的實(shí)際影響。論文采用調(diào)查問卷和個(gè)別訪談的方式分析員工離職原因，從學(xué)歷、年齡和工齡方面，整理出樣本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告，再結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部因素和個(gè)人因素，從而得出員工流失的主要原因即績(jī)效考核制

4、度不合理，薪酬福利待遇不夠優(yōu)厚，缺少培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃以及員工個(gè)人因素等等。最后得出結(jié)論：要想降低企業(yè)員工的流失率，要從企業(yè)內(nèi)部管理和員工個(gè)人因素上著手，做好企業(yè)文化建設(shè)、員工流入管理，改進(jìn)完善薪酬和管理制度、拓寬晉升通道、做好職業(yè)生涯規(guī)劃等等。本文研究對(duì)象雖然聚焦于工商銀行鄭州支行，但研究結(jié)論具有普適性，是眾多金融企業(yè)人力資源管理的共性問題。因此，論文對(duì)員工流失問題進(jìn)行研究，不僅為管理層提供充足的信息回饋，未雨綢繆在事前提供指導(dǎo)意見，