基于平衡計分卡的鐵路工務段績效評價——以X高鐵工務段為例.pdf

1、隨著鐵路改革的深化，尤其是鐵道部體制改革以來，我國鐵路保持著快速的發(fā)展，對方便國民出行，拉動地區(qū)經(jīng)濟起到了重要作用。鐵路工務段作為鐵路運營的重要組成部分，主要負責線路、橋隧的養(yǎng)護維修，肩負著重要的安全使命。但是，跟大多數(shù)鐵路企業(yè)一樣，目前鐵路工務段的績效評價體系還相對落后。企業(yè)管理應當把績效管理作為首要基礎，其在企業(yè)的經(jīng)營與管理中占有相當重要的地位。如果不能公正合理地評價企業(yè)績效將導致企業(yè)缺乏活力、經(jīng)濟效益不好、職工積極性降低，極大地阻

2、礙鐵路工務段的健康發(fā)展。平衡計分卡是一個核心的戰(zhàn)略執(zhí)行工具，同時也是一種先進的績效衡量工具、溝通工具，已被廣泛應用于全世界范圍內(nèi)的各個領域，且效果顯著。本文旨在以平衡計分卡理論為依托，構建適合鐵路工務段的一套績效評價體系。
　　文中首先對國內(nèi)外績效管理包括平衡計分卡的研究現(xiàn)狀進行了概括性闡述，并簡單介紹了平衡計分卡在國有企業(yè)包括鐵路企業(yè)應用的現(xiàn)狀。隨后著重介紹了平衡計分卡的基礎理論，闡述了平衡計分卡的發(fā)展歷程、內(nèi)在聯(lián)系和優(yōu)勢并且分

3、析了其應用思路。然后本文以X高鐵工務段為例，介紹了鐵路工務段概況，簡要闡述了其現(xiàn)行績效考核體系，分析了現(xiàn)行績效管理辦法存在的考核標準與實際操作脫節(jié)、企業(yè)的真實績效難以被考核結果準確反映出來、缺乏績效管理反饋與溝通、缺乏執(zhí)行力等問題，提出對現(xiàn)行績效評價體系進行改進的必要性。隨后本文從以戰(zhàn)略為導向、良好的溝通反饋機制、全體員工的認可三方面分析了鐵路工務段實施平衡計分卡的可行性，并闡述了鐵路工務段實施平衡計分卡的流程。在該流程的基礎上引入案例

4、，結合當前實際增加廉潔維度，設計了五維度的X高鐵工務段的平衡計分卡，建立分級平衡計分卡，并分別對X高鐵工務段整體平衡計分卡和財務科分級平衡計分卡進行了實施結果報告，在實施結果的基礎上分析了平衡計分卡的調(diào)整思路。最后本文分析了采用平衡計分卡進行績效評價的相關政策建議，指出了進一步的研究方向。
　　平衡計分卡績效評價方法立足于鐵路工務段的使命和愿景，尊重職工的意見，能夠結合實際狀況把企業(yè)的整體目標轉變?yōu)槊總€車間、科室（部門）的具體行動