中國銀行銀行卡產品營銷策略研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼10151中國銀行銀行卡產品營銷策略研究陳革園指導教師陳雙喜職稱教授學位授予單位十斗牽召五重十程鄉(xiāng)、滬屯二了J只士，習可、J一申請學位級別工商管理碩士學科(專業(yè))工商管理(MBA)論文完成日期2011年9月答辯日期2011年11月答辯委員會主席商。砷中文摘要摘刁石3七20世紀S0年代，中國銀行珠海市分行發(fā)行了我國第一張信用卡，經過二十幾年的發(fā)展，我國銀行卡業(yè)務呈現出百花齊放的發(fā)展態(tài)勢。在各大商業(yè)銀行的強勢爭奪下，

2、國內銀行卡產業(yè)的競爭環(huán)境變得空前激烈，銀行卡市場競爭由最初的產品戰(zhàn)、地域戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)發(fā)展到多方位競爭的全面營銷階段，對銀行卡產品的營銷管理得到了各發(fā)卡銀行越來越多的關注。信用卡產品因其方便快捷的結算優(yōu)勢被越來越多的人群接受，信用卡業(yè)務也以其預期收益高的特點成為國內各大商業(yè)銀行的兵家必爭之地，市場競爭日趨激烈。然而，產業(yè)高速發(fā)展的背后卻隱藏著產品同質化嚴重、惡性價格競爭、壞賬率居高不下等種種問題，這一系列問題最終導致了商業(yè)銀行在銀行

3、卡業(yè)務這一高回報中間業(yè)務上產生了“高投入、低產出”的怪現象，在經歷了如此粗放式發(fā)展之后，國內各商業(yè)銀行開始逐漸認識到，要實現信用卡業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展，只有盡快轉變經營發(fā)展策略，充分實現以客戶為中心、以收益為導向，才能使信用卡業(yè)務真正為銀行帶來發(fā)展價值。本文以西方市場營銷學理論為基礎，通過對國內外商業(yè)銀行銀行卡產品營銷策略的分析，對中國銀行銀行卡業(yè)務開展的內外部環(huán)境進行分析，歸納出中國銀行在信用卡市場營銷環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢、劣勢，找出癥結所在，