工行J分行柜員職業(yè)安全感提升策略研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，銀行業(yè)面臨著諸多考驗(yàn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃興起，沖擊了傳統(tǒng)銀行業(yè)穩(wěn)固的地位;另一方面，利率市場化的推進(jìn)和整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速的降低使一直以來銀行業(yè)資產(chǎn)和利潤的高速增長也逐漸放緩。銀行正走上前所未有的轉(zhuǎn)型之路。在這種大環(huán)境下，整合現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)資源、進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)智能化改造，壓縮網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、降低支出成本成為各行提高網(wǎng)點(diǎn)競爭力、保持盈利水平的重要舉措。在此影響下，網(wǎng)點(diǎn)柜員承受著轉(zhuǎn)崗、降薪等多方面的巨大壓力和挑戰(zhàn)，職業(yè)安全感受到一定程度的沖擊

2、。多方研究證實(shí)，職業(yè)安全感的降低會造成員工工作滿意度和工作投入度的下降，繼而影響到組織的和諧與穩(wěn)固;而偏高的職業(yè)安全感同樣會影響員工工作積極性。當(dāng)前銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展依然離不開柜員的重要作用，因此，如何在這種大環(huán)境下保證柜員有適宜的職業(yè)安全感，保證良好的工作投入，以滿足銀行業(yè)順利轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，成為一個重要的研究課題。
　　本文以工行J分行柜員為主要研究對象，對其職業(yè)安全感的現(xiàn)狀和影響因素進(jìn)行研究，力求找出穩(wěn)定職業(yè)安全感、提高工作積極

3、性的措施，使工行J分行順利渡過轉(zhuǎn)型變革期。
　　首先，本文梳理了國內(nèi)外研究中有關(guān)心理安全感和職業(yè)安全感的相關(guān)論述，前期研究指出人口學(xué)變量因素、人格、組織變革、雇員以往遭裁員的經(jīng)歷、知覺到的組織支持和其他來源的社會支持等都會對職業(yè)安全感產(chǎn)生影響。另外，諸多學(xué)者分析證實(shí)，較低的職業(yè)安全感會對員工的工作滿意度、工作投入、組織承諾和組織信任等都會產(chǎn)生消極影響，對員工的心理健康和生理健康也會形成極大威脅，也影響家庭生活的進(jìn)程和動力機(jī)制。

4、r>　　其次，本文在前人研究證實(shí)的成熟調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上制作J分行柜員職業(yè)安全感調(diào)查問卷，從工作喪失不安全感、工作執(zhí)行不安全感、薪酬晉升不安全感、過度競爭不安全感、人際關(guān)系不安全感五個維度面向J分行所在地區(qū)商業(yè)銀行柜員開展調(diào)查。同時，與J分行人力資源部門進(jìn)行溝通，訪談部分員工，了解柜員崗位在招聘、薪酬、培訓(xùn)等方面的問題。問卷調(diào)查結(jié)束后，本文運(yùn)用SPSS軟件，通過對J分行柜員職業(yè)安全感得分情況、五個維度各自的得分情況、他行與工行的差異比較以

5、及部分問題的交叉性分析等，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前J分行柜員職業(yè)安全感整體尚可，但也存在薪酬晉升不安全感相對較高、人際關(guān)系不安全感相對較高、“老員工”職業(yè)安全感相對較高、青年員工工作執(zhí)行不安全感相對較高等突出問題。
　　然后，本文對J分行柜員銀行間和維度間差異的成因進(jìn)行分析，結(jié)合組織行為學(xué)中關(guān)于個人、群體、組織的相關(guān)理論，確定J分行在員工工作技能、領(lǐng)導(dǎo)力、績效評價、職業(yè)生涯管理等4個方面的改善項(xiàng)，并分別對這4個方面的當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在理論指導(dǎo)下