銷售線索管理軟件系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、當(dāng)前保險行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)要想提高核心競爭力，就需要不斷進(jìn)行信息化改革。經(jīng)過多年的積累，保險企業(yè)擁有大量的客戶數(shù)據(jù)，以往從這些低質(zhì)量數(shù)據(jù)中生成適合銷售的高質(zhì)量銷售線索非常困難。大多數(shù)市場營銷人員都在嘗試使用各種毫無關(guān)聯(lián)的技術(shù)和手動流程來實現(xiàn)這一目標(biāo)，其結(jié)果是營銷脫節(jié)、銷售協(xié)調(diào)不足或潛在客戶不感興趣，錯失銷售機(jī)會。銷售線索管理理論及技術(shù)正是在這種局面下應(yīng)運而生，銷售線索管理軟件能夠幫助市場營銷人員挖掘和培養(yǎng)高質(zhì)量的潛在客戶，并通過改

2、進(jìn)銷售線索質(zhì)量、自動執(zhí)行銷售線索管理流程、快速響應(yīng)高質(zhì)量銷售線索，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵉目蛻?，從而提高公司業(yè)績。
　　本文著眼于目前保險業(yè)發(fā)展的趨勢和銷售線索管理的特點，對保險業(yè)銷售線索管理系統(tǒng)的軟件設(shè)計與實現(xiàn)過程進(jìn)行了論述。本文開篇對系統(tǒng)的研究背景、研究意義進(jìn)行了介紹，對國內(nèi)外銷售線索管理信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，然后對系統(tǒng)開發(fā)過程中使用的技術(shù)和理論進(jìn)行了介紹，主要包括B/S模式、J2EE主流開發(fā)框（Struts、Hibernate及Sp

3、ring）以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQL Server2005；針對保險業(yè)銷售線索管理的軟件需求，通過充分的調(diào)研，從功能性需求、性能需求和安全性需求三個方面對銷售線索管理系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，并且使用數(shù)據(jù)流圖說明了銷售線索管理的業(yè)務(wù)流程，為后面工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)；對系統(tǒng)進(jìn)行了概要設(shè)計，包括功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計，通過概要設(shè)計，進(jìn)一步明確了系統(tǒng)的功能劃分，銷售線索管理系統(tǒng)分為6個模塊，分別是文件自查去重、導(dǎo)入、銷售線索分派、SM