分類(lèi)信息網(wǎng)站用戶(hù)持續(xù)使用意愿影響因素研究.pdf

1、國(guó)外分類(lèi)信息網(wǎng)站Craigslist的成功，促進(jìn)了中國(guó)分類(lèi)信息網(wǎng)站的發(fā)展。2005年中國(guó)出現(xiàn)了大量的分類(lèi)信息網(wǎng)站，截至2006年，中國(guó)分類(lèi)信息網(wǎng)站的總數(shù)大約在3000個(gè)。分類(lèi)信息網(wǎng)站作為一種新型的信息傳播途徑，使用戶(hù)更加容易在網(wǎng)上查找信息，發(fā)布信息，加快了信息的快速流通。分類(lèi)信息網(wǎng)站給用戶(hù)帶來(lái)了很多方便，分類(lèi)信息網(wǎng)站也快速發(fā)展。自從2010年以來(lái)，國(guó)內(nèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站顯現(xiàn)出了非常多的問(wèn)題，比如信息質(zhì)量差、用戶(hù)體驗(yàn)差等，減緩了網(wǎng)站的發(fā)展，有一

2、些用戶(hù)不再繼續(xù)使用分類(lèi)信息網(wǎng)站。用戶(hù)的持續(xù)使用是分類(lèi)信息網(wǎng)站獲得成功的保證，研究影響分類(lèi)信息網(wǎng)站持續(xù)使用的影響因素就非常必要。
　　本文研究了國(guó)內(nèi)外分類(lèi)信息網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，整理了國(guó)內(nèi)外對(duì)分類(lèi)信息網(wǎng)站和持續(xù)使用相關(guān)理論的研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者都是從信息系統(tǒng)的角度對(duì)用戶(hù)的持續(xù)使用意向就行研究。結(jié)合國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)持續(xù)使用的文獻(xiàn)，本文以期望確認(rèn)模型為基礎(chǔ)，并根據(jù)分類(lèi)信息網(wǎng)站的特點(diǎn)，在模型中引入感知易用性、感知轉(zhuǎn)化成本、系統(tǒng)質(zhì)

3、量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量五個(gè)影響因素，構(gòu)建了分類(lèi)信息網(wǎng)站的用戶(hù)持續(xù)使用模型，提出了11個(gè)假設(shè)。
　　本文通過(guò)參考國(guó)內(nèi)外成熟量表，形成初步問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)預(yù)調(diào)研對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整形成了最后調(diào)研問(wèn)卷，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本文使用Smart PLS對(duì)227有效問(wèn)卷進(jìn)行分析以驗(yàn)證假設(shè)和模型，結(jié)果證明，模型有效，并且11個(gè)假設(shè)被驗(yàn)證成立。
　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，感知易用性和感知轉(zhuǎn)換成本正向影響持續(xù)使用意愿。系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量