福建移動電子渠道建設研究——以12580門戶網(wǎng)站項目為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展、電信行業(yè)3G牌照的發(fā)放以及運營商的整體重組，客戶的業(yè)務需求和渠道偏好發(fā)生了巨大的變化。電子渠道以其便利、高效、低成本的特點逐漸成為提升通信企業(yè)運營差異化優(yōu)勢的重要因素。因此如何有效地發(fā)展和運營策略，引導和培養(yǎng)客戶的電子渠道使用習慣，成為渠道轉型時期電信運營商需深入研究的課題之一。
　　本文以福建移動電子渠道為研究對象，通過對電子渠道的概念、特點及相關理論的分析，在對國際、國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的電子渠道發(fā)展進行

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