天津“12365”投訴舉報指揮系統(tǒng).pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，一些直接影響著人民生命健康和人身財產(chǎn)安全的領域越來越受到社會的關注，例如食品安全、特種設備安全等等，建立天津“12365”投訴舉報指揮系統(tǒng)是質(zhì)監(jiān)部門進一步加大執(zhí)法打假力度的有效途徑，是進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量的預警能力。該系統(tǒng)依托消費者申訴舉報消息，各級質(zhì)檢部門可以及時發(fā)現(xiàn)案源；利用全國聯(lián)網(wǎng)的執(zhí)法打假指揮系統(tǒng)，上級機關可以迅速調(diào)動稽查機構查處違法行為：針對申訴舉報信息和案件查辦結(jié)果，系統(tǒng)可以動態(tài)分析假冒偽劣狀況和存在的突出問題

2、，及時發(fā)布質(zhì)量預警。由此可見，該系統(tǒng)具有較強的實用性及延展性，具備較為重要的研究意義及價值。
　　 本文運用軟件工程學的知識，深入論述了從系統(tǒng)功能及需求分析，到詳細設計、實現(xiàn)，再到系統(tǒng)實施等各個環(huán)節(jié)的情況。為天津質(zhì)監(jiān)投訴舉報中心的工作人員設計了一套集業(yè)務受理、業(yè)務流轉(zhuǎn)、業(yè)務監(jiān)控、信息統(tǒng)計、動態(tài)預警、信息反饋等功能于一體的綜合信息管理系統(tǒng)，為12365投訴舉報工作的科學化，規(guī)范化提供了運行基礎。
　　 本系統(tǒng)采用較為流行的