大眾化休閑服零售企業(yè)一線員工滿意度研究.pdf

1、人流、物流、信息流是每個企業(yè)正常運作發(fā)展的支撐,其中又以人流為連接三者的主要因素,所以有管理學家提出,當前企業(yè)的競爭歸根到底是對人才的競爭。在激烈的人才競爭中,吸引和留住員工漸漸成為企業(yè)關注的課題。隨著我國服裝零售業(yè)的發(fā)展,對一線員工產生了大量的需求,但是由于企業(yè)本身的一線員工流失量大和勞動市場的供求不對稱,導致服裝零售企業(yè)的一線員工缺口大。外部環(huán)境企業(yè)無法掌控,只能通過企業(yè)內部提高員工滿意度,增強員工對企業(yè)的凝聚力和向心力,培養(yǎng)員工的

2、歸屬感和忠誠度,才能更好地留住一線員工。本研究在對國內外員工滿意度研究現(xiàn)狀進行評述的基礎上,采用了自編的員工滿意度調查問卷對上海市大眾化休閑服品牌比如真維斯、美特斯邦威、森馬、佐丹奴、班尼路、唐獅等零售企業(yè)的一線員工進行了滿意度調查。通過統(tǒng)計分析軟件,分析研究了對影響一線員工滿意度的因素、人口統(tǒng)計變量在員工滿意度工作相關因素以及整體滿意度上的差異,同時對員工滿意度與員工離職傾向之間的關系進行了研究。針對研究分析結果,提出了提高一線員工滿

3、意度的管理措施。研究結果表明:大眾化休閑服零售企業(yè)一線員工整體滿意度較低,有著較強的離職傾向。性別、年齡、教育程度、工作年限、工作崗位等因素對員工滿意度有顯著影響,對于服裝零售企業(yè)一線員工來說,工作回報、工作本身、企業(yè)管理、工作群體對整體滿意度有顯著影響,而工作環(huán)境的影響力較小。一線員工工作滿意度和離職傾向之間呈現(xiàn)出顯著的負相關關系,工作本身、工作回報、企業(yè)整體、工作環(huán)境、工作群體滿意度均對員工離職傾向有顯著的預測、解釋能力,其中又以工