網絡團購中消費者信任影響因素實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著互聯(lián)網的快速普及和應用，網絡團購模式在我國也快速發(fā)展。但是，由于網絡交易環(huán)境虛擬性和匿名性等特征，消費者信任的缺失已經成為阻礙其發(fā)展的一個重要因素。本文主要的研究目的是探討網絡團購中影響消費者信任的各方面因素，為電子商務企業(yè)尋找增進消費者信任的方法和途徑，從而增加消費者網絡團購信任度，最終促進網絡團購的進一步發(fā)展。
　　 本文首先回顧了相關文獻中關于現代電子商務中信任的定義，歸納有關網絡團購中消費者信任的要素和特點。在此基礎

2、之上構建了中國網絡團購的消費者信任模型，從消費者自身因素、網絡賣方因素、團購網站因素和商品因素這四大方面提出了有關消費者信任的研究假設。通過調查問卷對影響消費者網絡團購信任的因素進行了調查，并利用SPSS17.0以及LISREL8.70統(tǒng)計軟件對問卷調查結果進行了數據分析，驗證假設。最終獲得實證研究的結論:消費者個人信任傾向以及消費者之間的信任傳遞;網絡賣家的聲譽度以及規(guī)模;團購網站的付款安全性;團購商品與傳統(tǒng)交易的商品在價格和質量上的

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