企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中對(duì)文化差異的管理策略研究.pdf

1、團(tuán)隊(duì)模式由于能匯聚成員的力量并加倍增強(qiáng)，已經(jīng)被現(xiàn)代企業(yè)普遍采用。而隨著全球市場的建立，跨地區(qū)、跨文化的團(tuán)隊(duì)紛紛涌現(xiàn)并日漸成為主流的組織形式?？缥幕瘓F(tuán)隊(duì)中文化差異的存在使得跨文化團(tuán)隊(duì)的管理更加復(fù)雜，因而企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的文化差異管理問題是為了提高企業(yè)績效所必須關(guān)注的。
　　本文首先運(yùn)用文獻(xiàn)分析法，從大量前人的研究成果中總結(jié)理論，并發(fā)現(xiàn)了兩處研究不足:對(duì)文化差異造成的成員個(gè)性異質(zhì)性利用研究不足，以前對(duì)主動(dòng)式的文化沖突緩解機(jī)制研究不足。<

2、br>　　隨后，本文通過信息收集和專家訪談法對(duì)文化差異的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行研究?？偨Y(jié)出當(dāng)今多數(shù)跨文化團(tuán)隊(duì)的成員背景都在三種及以上，而有效率的跨文化團(tuán)隊(duì)規(guī)模都處于八至十五之間。而團(tuán)隊(duì)所面臨的環(huán)境現(xiàn)狀為出現(xiàn)大面積競爭紅海、企業(yè)興起和淘汰節(jié)奏越來越快的外部環(huán)境以及背負(fù)多重任務(wù)，需要頻繁進(jìn)行跨文化溝通的內(nèi)部環(huán)境。在這些背景下，企業(yè)管理者們最常見的實(shí)踐嘗試主要是利用文化差異來提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，和試圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)中的文化融合。有不少大型企業(yè)在此取得了一定的

3、成績，但仍有不少跨文化企業(yè)由于對(duì)文化差異管理不善而失敗。主要的問題可歸結(jié)為兩點(diǎn):缺乏有效提高團(tuán)隊(duì)成員凝聚力的管理方法以及缺乏長期有效的沖突管理機(jī)制。問題的成因源自文化差異給管理造成的天然障礙和經(jīng)營管理上的不足。天然障礙主要有:溝通障礙、價(jià)值觀障礙、種族優(yōu)越感障礙。而經(jīng)營管理上的不足包括:人力資源管理體系落后和跨文化培訓(xùn)力度不夠。
　　基于理論研究和實(shí)際情況分析，本文將文化差異對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)績效的影響進(jìn)行了探討。從多年的研究和實(shí)踐來看，

4、文化差異是一把雙刃劍，能對(duì)團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生復(fù)雜而深遠(yuǎn)的影響。其積極影響表現(xiàn)在:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)解決問題的能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境的能力，等。而其消極影響主要包括:增加溝通難度、提高沖突頻率、降低決策效率、增添管理風(fēng)險(xiǎn)，等。
　　在此基礎(chǔ)之上，本文運(yùn)用定性分析法，針對(duì)建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何管理文化差異進(jìn)行研究和論證。在分析高績效團(tuán)隊(duì)的特征，并對(duì)如何運(yùn)用文化差異這一變量在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)出一致的特征進(jìn)行探討后，本文認(rèn)為行之有效的文化

5、差異管理方法有:進(jìn)行文化戰(zhàn)略融合、建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)跨文化溝通以及建立科學(xué)靈活的激勵(lì)考核系統(tǒng)。同時(shí)，本文根據(jù)文化差異所帶來的比較優(yōu)勢以及高績效團(tuán)隊(duì)對(duì)成員角色的需求構(gòu)建了在文化差異明顯的團(tuán)隊(duì)中，激發(fā)成員的潛能及特征、培養(yǎng)完備角色的機(jī)制。此機(jī)制依次包含了個(gè)性喚醒、角色匹配、角色學(xué)習(xí)、演練和評(píng)估，系統(tǒng)地將文化差異應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)角色的構(gòu)建。此外，本文從目標(biāo)管理的角度闡釋了運(yùn)用目標(biāo)約束來控制團(tuán)隊(duì)中文化沖突水平。其關(guān)鍵在于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目

6、標(biāo)教育，并以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為核心建立一套處理沖突的評(píng)判系統(tǒng)，從而形成主動(dòng)式的沖突緩解機(jī)制，將團(tuán)隊(duì)的沖突水平控制在合理范圍。
　　接著，本文運(yùn)用對(duì)案例分析法，針對(duì)擁有眾多跨文化團(tuán)隊(duì)的P公司進(jìn)行分析。通過P公司的管理經(jīng)驗(yàn)和成果對(duì)上述策略及機(jī)制的科學(xué)性與有效性進(jìn)行了佐證。從而得到結(jié)論:企業(yè)團(tuán)隊(duì)的績效與其對(duì)文化差異和管理息息相關(guān)。管理文化差異應(yīng)從文化融合、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)溝通、完善激勵(lì)和考核制度等方面切入。此外，可以利用文化差異帶來的成