商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究——以工行包頭分行為例.pdf

1、隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，對(duì)于國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，不但要對(duì)外資銀行守住已有市場(chǎng)，同樣也面臨著本土銀行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),因此,應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,有效地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力,提高市場(chǎng)份額,促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
　　本文在研究過(guò)程中，以7PS理論為基礎(chǔ)，堅(jiān)持科學(xué)性和實(shí)用性的原則，大量收集有關(guān)材料，對(duì)中國(guó)工商銀行包頭分行（以下簡(jiǎn)稱：工行包頭分行）的信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行了認(rèn)

2、真的調(diào)研與分析，找出其存在的問(wèn)題:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄、產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、服務(wù)策略無(wú)差異、信貸產(chǎn)品宣傳力度不夠；然后用SWOT模型深刻分析了該行自身的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及外部所面臨的機(jī)會(huì)和威脅，并通過(guò)對(duì)該行的目標(biāo)客戶群細(xì)分、市場(chǎng)定位，為工行包頭分行信貸業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展制定了改進(jìn)措施：樹(shù)立堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向、以利潤(rùn)為目標(biāo)、以全員努力為基礎(chǔ)、以社會(huì)責(zé)任為己任的現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念；積極實(shí)施產(chǎn)品戰(zhàn)略，包括開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品、實(shí)施品牌策略；實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，包括