決策樹(shù)技術(shù)在商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶識(shí)別中的應(yīng)用研究.pdf

1、對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，隨著我國(guó)金融業(yè)對(duì)外開(kāi)放的不斷深化和國(guó)家對(duì)金融監(jiān)管的不斷強(qiáng)化，面臨的競(jìng)爭(zhēng)與壓力越來(lái)越大，同時(shí)金融脫媒的進(jìn)一步擴(kuò)大，能否有效拓展和營(yíng)銷(xiāo)中小企業(yè)客戶市場(chǎng)已成為商業(yè)銀行在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。如何提升中小企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理水平，又是有效拓展和營(yíng)銷(xiāo)中小企業(yè)客戶的核心，其中在眾多中小企業(yè)客戶中識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)較低的優(yōu)質(zhì)客戶，為其提供高質(zhì)量的服務(wù)，是商業(yè)銀行急需解決的重要問(wèn)題。
　　 本文主要采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的決策樹(shù)方

2、法，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中昆明某商業(yè)銀行客戶數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用多種數(shù)據(jù)處理方法對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇；在具體的數(shù)據(jù)庫(kù)模塊實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，提出屬性標(biāo)識(shí)的方法，解決了屬性選擇問(wèn)題，得到了客戶信息的相關(guān)數(shù)據(jù)集；在考慮數(shù)據(jù)質(zhì)量和計(jì)算效率以及適用性的基礎(chǔ)上選擇了相關(guān)的數(shù)據(jù)處理方法，對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)集進(jìn)行一系列的預(yù)處理，得到了適合挖掘的數(shù)據(jù)集，并將其應(yīng)用到商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶的識(shí)別中。通過(guò)對(duì)決策樹(shù)技術(shù)在商業(yè)銀行中小企業(yè)客戶識(shí)別中的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用過(guò)程分析，設(shè)計(jì)了客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別