寬帶112自動測試系統(tǒng)的設計和實現(xiàn).pdf

1、隨著鄭州網(wǎng)通近兩年來寬帶用戶的迅速增長，維護服務手段建設相對滯后的問題越來越突出，由于缺乏有效的障礙測試手段，寬帶用戶投訴障礙處理時間較長，用戶滿意度下降。因此迫切需要開發(fā)一套寬帶112自動測試系統(tǒng)，實現(xiàn)障礙的自動測試，障礙定位，準確派修，對壓縮障礙歷時，減少用戶申告量，提高維護效率有著非常重要的意義。 本文對我公司自行設計開發(fā)的寬帶112自動測試系統(tǒng)的功能、結構以及程序的實現(xiàn)進行了詳細的描述和說明，該系統(tǒng)的主要功能是對鄭州市全

2、網(wǎng)寬帶用戶進行集中的、自動的故障測試與診斷，并且通過與原有112障礙受理系統(tǒng)的互聯(lián)，進一步實現(xiàn)故障的集中受理、自動派單和統(tǒng)一管理。該系統(tǒng)采用全仿真的測試方式，通過查詢寬帶設備的MIB庫獲取用戶端口信息，對端口進行激活/去激活操作，并結合歷史數(shù)據(jù)，進行綜合分析，實現(xiàn)對寬帶用戶的故障診斷定位，區(qū)分設備或線路故障，并將結果反饋故障受理系統(tǒng)，實現(xiàn)故障的準確派發(fā)。 本文的第一章介紹了寬帶112自動測試系統(tǒng)產(chǎn)生的背景，敘述了開發(fā)寬帶112自

3、動測試系統(tǒng)的實際意義。第二章對系統(tǒng)設計開發(fā)相關的背景知識進行了簡要的介紹，包括ADSL技術，112故障受理系統(tǒng)，97系統(tǒng)以及相關協(xié)議如：TCP/IP協(xié)議，SOAP協(xié)議，SNMP協(xié)議等的介紹。第三章對寬帶112自動測試系統(tǒng)采用的測試方案進行了介紹，介紹了目前常用的三種測試方案，仿真測試、窄帶推寬帶測試以及高頻測試，并對測試方案的優(yōu)劣進行了對比，最終結合我公司的實際情況并綜合考慮投資、維護成本以及用戶對服務的要求，選定采用仿真測試的方式實現(xiàn)

4、寬帶故障的自動測試。第四章對寬帶112自動測試系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)進行了詳細的說明，包括系統(tǒng)的總體結構，系統(tǒng)所支持的測試功能，系統(tǒng)的軟件結構設計、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計以及系統(tǒng)程序的實現(xiàn)，并列舉了一個測試實例說明了故障工單在系統(tǒng)中的處理過程。本文的最后一章對系統(tǒng)的開發(fā)應用情況做了介紹，并且對應用情況做了總結，指出了系統(tǒng)需要繼續(xù)完善的部分。 寬帶112自動測試系統(tǒng)的開發(fā)和應用，有效地解決了我公司寬帶維護中存在的維護效率低、寬帶故障處理時效性