惠普（大連）公司知識管理流程的構建研究.pdf

1、專業(yè)學位碩士學位論文惠普(大連)公司知識管理流程的構建研究ResearchontheConstructionofKnowledgeManagementProcessofHP(Dalian)學31211371大連理工大學DalianUniVersi哆ofTechnology大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文摘要隨著全球化市場競爭的日益激烈，知識資本作為企業(yè)無形資產的一部分，對企業(yè)核心競爭能力的貢獻逐漸明顯，知識管理作為企業(yè)無形資產管理的手段

2、之一，也越來越多的受到企業(yè)管理者的重視。惠普(大連)公司原有知識管理流程缺乏統(tǒng)一的知識管理平臺，合理的組織架構，有效的后期評估和有力的保障措施，員工生產和分享知識的積極性不高，整體運作效率低下，進而影響惠普(大連)公司的收益和客戶體驗。因此，惠普(大連)公司提出構建新的知識管理流程的需求，以提高惠普(大連)公司的員工能力和企業(yè)核心競爭力。本文從知識管理的定義出發(fā)，剖析知識管理的內涵，明確知識管理的目的，了解知識管理發(fā)展的理論背景，結合惠

3、普(大連)公司原有知識管理流程的運作現狀，分析知識管理存在的弊端，提出引入新的知識管理流程的必要性。根據現有知識管理流程的缺點和對新的知識管理流程的期望，提出了新的知識管理流程的設計原則、目標、內容，形成設計方案，并進一步闡述知識新的知識管理流程實施的前期準備，包括流程的分析、架構的確立、技術的支持。明確了新的知識管理流程的實施步驟、實施周期以及后期評估的方法，包括知識管理成熟度模型、平衡計分卡和知識管理評估工具。從實施過程中的信息反饋