武漢聯(lián)通公眾客戶響應中心薪酬管理研究.pdf

1、薪酬管理是企業(yè)人力資源管理最核心的內容之一,也是各大企業(yè)最關注的問題。目前很多國企沿用計劃經(jīng)濟時代的薪酬管理模式,很多企業(yè)的薪酬改革只是改動了一些細枝末節(jié),并未改變其設計的基礎,這種模式已經(jīng)越來越不能適應新形勢下的市場競爭需求。
　　本文在實際調研掌握了大量一手資料的情況下,結合自身公司的現(xiàn)狀,以中國聯(lián)通武漢分公司公眾客戶響應中心為例,采用薪點工資制的操作步驟對公眾客戶響應中心的員工薪酬體系進行重新設計。首先確定崗位職責,其次從對

2、組織的影響、管理人數(shù)、職責范圍的多樣性、職責范圍的獨立性、溝通能力、任職資格、問題解決的復雜性、問題解決的創(chuàng)造性、工作環(huán)境和風險等九個維度進行評估,確定崗位薪點標準;再次核算薪點值;最后進行員工薪酬測算。將測算的不同類型員工薪酬與2012年武漢市相同崗位的社會平均薪酬進行對比分析,評估各類崗位薪酬的社會競爭力。經(jīng)評估薪點工資制能較好的把提高點值與增減點數(shù)相結合,既可以理順工資的正常增長機制,又可以強化按勞動分配的原則,非常適合突破國有企