中國(guó)職場(chǎng)的反生產(chǎn)行為及其心理機(jī)制.pdf

1、反生產(chǎn)行為(counterproductive work behavior)是指員工在工作場(chǎng)所中自發(fā)實(shí)施的可能傷害組織或者組織中其他成員(如,同事、上司)正當(dāng)利益的行為的總稱。這類行為代表的是組織行為中的“陰暗面”,平時(shí)不大為人注意,但是卻可能帶給組織嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失,甚至還會(huì)損害組織的客戶基礎(chǔ)和社會(huì)聲譽(yù)。國(guó)外的反生產(chǎn)行為研究雖然已經(jīng)走過(guò)三十余年的歷史,積累了比較豐富的實(shí)證研究成果,但是人們對(duì)反生產(chǎn)行為的認(rèn)識(shí)和了解卻依然有限。一方面,反生

2、產(chǎn)行為的概念本身仍處于發(fā)展和完善之中,迄今有關(guān)反生產(chǎn)行為類型的區(qū)分方式仍然沒有定論;另一方面,有關(guān)反生產(chǎn)行為發(fā)生的心理機(jī)制仍然是一個(gè)“黑箱”,人們對(duì)其知之甚少。這既與過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)反生產(chǎn)行為研究領(lǐng)域概念林立、各自為政的現(xiàn)象有很大關(guān)系,同時(shí)也反映了反生產(chǎn)行為本身的復(fù)雜性。
　　 與西方國(guó)家相比,國(guó)內(nèi)的反生產(chǎn)行為研究直到近些年才剛剛起步,迄今發(fā)表的以反生產(chǎn)行為為主題的實(shí)證研究文獻(xiàn)屈指可數(shù)。鑒于國(guó)內(nèi)反生產(chǎn)行為研究發(fā)展的現(xiàn)狀,本文采

3、用問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法,在借鑒國(guó)外已有的反生產(chǎn)行為研究成果的同時(shí)結(jié)合本土文化特點(diǎn),首先對(duì)中國(guó)職場(chǎng)中的反生產(chǎn)行為進(jìn)行了全面梳理,從中提煉出中國(guó)職場(chǎng)中反生產(chǎn)行為的主要類型及特點(diǎn):在此基礎(chǔ)上,從誘發(fā)性因素、機(jī)會(huì)性因素和內(nèi)控性因素等方面考察了工作滿意度、組織懲罰及傳統(tǒng)價(jià)值觀念與與反生產(chǎn)行為之間的關(guān)系;此外,研究還探討了反生產(chǎn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)容及結(jié)構(gòu),并且以反生產(chǎn)行為動(dòng)機(jī)為切入點(diǎn),重點(diǎn)考察了認(rèn)知?dú)w因和負(fù)性情緒在反生產(chǎn)行為心理機(jī)制中發(fā)揮的重要作用。

4、r>　　 本研究的主要發(fā)現(xiàn)及研究結(jié)論如下:
　　 一、中國(guó)職場(chǎng)中反生產(chǎn)行為的類型和特點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn),中國(guó)職場(chǎng)中的反生產(chǎn)行為可以區(qū)分為人際破壞、工作隨意、工作妨礙和工作怠惰四種類型:其中,人際破壞行為屬于人際指向的反生產(chǎn)行為(CWB-I),而工作隨意、工作妨礙和工作怠惰三種行為都屬于組織指向的反生產(chǎn)行為(CWB-O)。由于受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響,與西方國(guó)家的企業(yè)員工相比,中國(guó)的企業(yè)員工更加看重人際和諧與群體團(tuán)結(jié),就實(shí)際發(fā)生率來(lái)說(shuō),中

5、國(guó)企業(yè)員工的反生產(chǎn)行為更多表現(xiàn)為與組織之間的敵對(duì)?？傮w而言,在中國(guó)企業(yè)組織中,人際破壞行為的發(fā)生率要低于其他三類組織指向的反生產(chǎn)行為的發(fā)生率。
　　 二、反生產(chǎn)行為的影響因素。在中國(guó)職場(chǎng)中,員工對(duì)主管、同事關(guān)系的低滿意度是其反生產(chǎn)行為的重要誘發(fā)性因素。作為內(nèi)控性因素的謙讓守分和團(tuán)結(jié)和諧兩種傳統(tǒng)價(jià)值觀念不僅可以直接抑制員工的反生產(chǎn)行為,而且還能夠有效調(diào)節(jié)工作滿意度對(duì)反生產(chǎn)行為的預(yù)測(cè)作用,從而間接抑制反生產(chǎn)行為的發(fā)生。作為機(jī)會(huì)性因素

6、的組織懲罰也能夠?qū)T工的反生產(chǎn)行為發(fā)揮一定的抑制作用,但是這種抑制作用并非對(duì)所有類型的反生產(chǎn)行為都有效。
　　 三、反生產(chǎn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。因素分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),員工反生產(chǎn)行為背后的動(dòng)機(jī)主要有情緒性動(dòng)機(jī)和工具性動(dòng)機(jī)兩類,情緒性動(dòng)機(jī)具有明顯的情緒驅(qū)動(dòng)和被動(dòng)性特點(diǎn),而工具性動(dòng)機(jī)則具有目標(biāo)驅(qū)動(dòng)和主動(dòng)性特點(diǎn)。并且,反生產(chǎn)行為動(dòng)機(jī)在工作滿意度預(yù)測(cè)反生產(chǎn)行為時(shí)發(fā)揮中介作用,是反生產(chǎn)行為發(fā)生機(jī)制中的重要心理變量。
　　 四、認(rèn)知與情緒

7、在反生產(chǎn)行為心理機(jī)制中的作用?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn),認(rèn)知?dú)w因、負(fù)性情緒反應(yīng)和反生產(chǎn)行為動(dòng)機(jī)是反生產(chǎn)行為發(fā)生過(guò)程中的關(guān)鍵心理機(jī)制。員工在工作中遭遇的負(fù)性刺激事件可以通過(guò)兩條不同的路徑引發(fā)其反生產(chǎn)行為:第一條遵循“負(fù)性事件→負(fù)性心理感受→歸因→負(fù)性情緒反應(yīng)→情緒性動(dòng)機(jī)→反生產(chǎn)行為”的路徑,第二條遵循的則是“負(fù)性事件→負(fù)性心理感受→歸因→工具性動(dòng)機(jī)→反生產(chǎn)行為”的路徑。第一條路徑主要描述的是受情緒性動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的反生產(chǎn)行為發(fā)生的心理機(jī)制,第二條路徑主