卷煙專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、綜觀(guān)煙草行業(yè)的發(fā)展歷史，其營(yíng)銷(xiāo)模式分為兩個(gè)階段：計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)模式階段、面向訂單營(yíng)銷(xiāo)模式階段。計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)模式的重點(diǎn)在于計(jì)劃，是一種自上而下的運(yùn)營(yíng)模式。由國(guó)家局制定卷煙生產(chǎn)計(jì)劃，工業(yè)公司按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，商業(yè)公司按工業(yè)公司配送的卷煙進(jìn)行銷(xiāo)售。由于計(jì)劃的限制，造成零售商對(duì)卷煙需求的矛盾日益加劇。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，煙草公司從2007年初開(kāi)始實(shí)行面向訂單營(yíng)銷(xiāo)模式，其目的是為了更好的解決客戶(hù)需求，合理配置市場(chǎng)資源。 基于對(duì)客戶(hù)需求與計(jì)劃卷煙專(zhuān)賣(mài)營(yíng)

2、銷(xiāo)策略分析，運(yùn)用知識(shí)管理基本理論和方法，構(gòu)建了面向訂單卷煙專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)策略模型。模型由卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理和營(yíng)銷(xiāo)決策管理組成。卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理分為：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)歸檔與過(guò)濾、卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)三部分。數(shù)據(jù)采集負(fù)責(zé)每個(gè)零售商每批次，每月、每季度、每年的購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)，以及商業(yè)公司向工業(yè)公司的購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)歸檔與過(guò)濾負(fù)責(zé)對(duì)采集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、歸整處理，將訂單及其它數(shù)據(jù)建立有效索引便于高效決策。卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用來(lái)存儲(chǔ)

3、所求解問(wèn)題的初始狀態(tài)、原始證據(jù)、已知事實(shí)、推理的中間狀態(tài)和最終結(jié)論等等。營(yíng)銷(xiāo)決策管理分為：決策應(yīng)用、決策控制器、規(guī)則庫(kù)三部分。決策應(yīng)用層可以快速調(diào)出指定時(shí)間段的訂單信息，并結(jié)合策略支持庫(kù)相應(yīng)分析策略進(jìn)行決策分析，系統(tǒng)將根據(jù)同比、環(huán)比數(shù)據(jù)，智能預(yù)測(cè)銷(xiāo)售走勢(shì)，為決策層提供最準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)。決策控制器負(fù)責(zé)產(chǎn)生式規(guī)則的前提條件的測(cè)試和匹配，規(guī)則調(diào)度和選擇，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的狀態(tài)更新，多條規(guī)則被激活時(shí)發(fā)生沖突的消解，推理結(jié)束的判定等。規(guī)則庫(kù)用來(lái)存放一系