B2C供應(yīng)鏈視角下家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受行為研究.pdf

1、根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定，自2005年12月1日起，有資質(zhì)的零售藥店可在網(wǎng)上開店賣藥。除了藥品外，網(wǎng)上藥店還可以對(duì)外出售醫(yī)療器械。最初消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)醫(yī)療器械不能較好接受。但是2014年，B2C醫(yī)療器械電子商務(wù)有了驚人發(fā)展，總市場(chǎng)銷售規(guī)模約為2556億元。2015年2月26日，中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)醫(yī)療器械分會(huì)秘書長(zhǎng)陳紅彥向大眾告知，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局本年將允許醫(yī)療器械企業(yè)在網(wǎng)上開專業(yè)店。家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迎來(lái)了巨大的前景與挑戰(zhàn)

2、。但目前國(guó)內(nèi)針對(duì)家用醫(yī)療器械方面的研究主要是停留在家用醫(yī)療器械的前景、市場(chǎng)存在的問(wèn)題和購(gòu)買時(shí)注意事項(xiàng)等方面。涉及消費(fèi)者行為方面的研究很少。
　　針對(duì)上述情況，本文以精煉的技術(shù)接受模型為基本框架，引入“感知風(fēng)險(xiǎn)”和“家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)特性”作為內(nèi)部變量的補(bǔ)充介紹，增加“網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)”作為外部變量，構(gòu)建家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受行為的分析模型。通過(guò)研究，論證模型中變量之間的關(guān)系，得到修正后的模型。
　　面向向杭州某醫(yī)療產(chǎn)品公司客戶、浙二醫(yī)院

3、和同德醫(yī)院實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷星、QQ、微信、微博等發(fā)放電子問(wèn)卷，共發(fā)放400份問(wèn)卷，經(jīng)檢驗(yàn)獲得366份有效問(wèn)卷，運(yùn)用SPSS19.0對(duì)有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析得到:
　　(1)對(duì)影響變量經(jīng)因子分析后，提取出四個(gè)公因子:感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)性和感知網(wǎng)購(gòu)特性;對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步剖析后，提取出兩個(gè)公共因子:感知流程風(fēng)險(xiǎn)和感知參考風(fēng)險(xiǎn)。
　　(2)作為外部變量的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)從不同角度對(duì)內(nèi)部變量產(chǎn)生影響，從而間接影響使用態(tài)度

4、和使用行為;同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)對(duì)使用行為產(chǎn)生直接影響。
　　(3)感知易用性不再對(duì)使用態(tài)度產(chǎn)生影響，這與一直以來(lái)學(xué)界認(rèn)為的感知易用性影響使用態(tài)度的觀點(diǎn)有所不同;感知流程風(fēng)險(xiǎn)與使用態(tài)度無(wú)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，而感知參考風(fēng)險(xiǎn)則與使用態(tài)度有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，也與學(xué)界認(rèn)為的感知風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)負(fù)向影響使用態(tài)度的觀點(diǎn)有所不同。
　　根據(jù)實(shí)證研究，得到影響消費(fèi)者家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受行為的因素的分析，從網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，售后服務(wù)體系、家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)特性和