政務微信功能研究——以成都市政務微信為例.pdf

1、過去的二十多年間,電子政務取得了長足進步,從最初的政府辦公自動化到逐步強調(diào)數(shù)字化服務的提供及網(wǎng)絡平臺上的參與互動。移動互聯(lián)網(wǎng)及相關技術的發(fā)展帶來了移動政務的快速崛起。政務微信是繼政務網(wǎng)站、政務微博后出現(xiàn)的政務新媒體形態(tài),它開啟了“指尖上的政務”新時代。政務微信作為一種網(wǎng)絡應用平臺,并沒有與黨政機關傳統(tǒng)的價值觀產(chǎn)生沖突;它立足于微信“注重用戶體驗”的產(chǎn)品理念,基本滿足了政府部門對于信息公開、便民服務等功能性需求。
　　第一部分,筆者

2、從傳播學各學派從不同視角出發(fā)的大眾傳播媒介功能的研究成果出發(fā),對大眾傳播媒介功能進行“物質性功能”與“系統(tǒng)性功能”分類:1、從“物質——物質性——物質性功能——大眾媒介傳播媒介的物質性功能”的邏輯線條建構大眾傳播媒介的物質性功能研究思路;2、從“系統(tǒng)論的原理分層和基本規(guī)律——以系統(tǒng)結構與功能的關系為核心的系統(tǒng)性功能——大眾傳播媒介的系統(tǒng)性功能”的邏輯線條構建大眾傳播媒介的系統(tǒng)性功能研究思路。為文章主體部分對政務微信功能的研究建立理論框架

3、。
　　第二部分,筆者對政務微信的物質性功能兩大內(nèi)核——“物質特征”和“功能性價值”進行探究。第一,對政務微信的物質屬性從縱向的歷時角度和橫向的共時角度進行分析:對包括政務微信在內(nèi)的“一網(wǎng)兩微一端一號”的發(fā)展鏈條進行梳理,從政務新媒體發(fā)展演變的角度討論政務微信產(chǎn)生和發(fā)展的社會土壤;從概念界定、平臺屬性、內(nèi)容形式、信息更新速度、傳播屬性、傳播方式、受眾定位、受眾參與方式等方面將“一網(wǎng)兩微一端一號”進行對比分析,對政務微信的本質屬性進

4、行深度挖掘。第二,分析政務微信的功能性價值,即“物質性功能”的核心內(nèi)涵——信息發(fā)布與傳播功能、在線政務服務功能,并以成都市政務微信作為分析樣本,為下一部分系統(tǒng)性功能的奠定研究基礎。
　　第三部分,筆者把政務微信的系統(tǒng)性功能分為政治議題設置功能、輿論引導功能、網(wǎng)絡理政功能三個部分進行探討。從二級議程設置理論出發(fā),以五個成都市政務微信公眾號作為為研究對象,對政務微信的一級“主題”政治議題和二級“屬性”政治議題的框架以及內(nèi)容進行定性與定

5、量相結合的研究,并作政治議題傳播呈現(xiàn)效果分析;分析重大輿論事件上成都市政務微信的輿論引導實例,從負面輿論的正面引導、正面輿論的制造與傳播兩個方面出發(fā)探討;在“互聯(lián)網(wǎng)+政務”智慧服務的理論視角下對成都市政務微信的網(wǎng)絡理政功能作實證研究,從政務服務功能和政民互動功能兩個板塊出發(fā),在量化統(tǒng)計的基礎上作科學分析。
　　最后,筆者梳理全文對政務微信功能研究思路并從功能的角度對政務微信未來的發(fā)展方向提出建議:突出受眾關注度較高的政治議題設置,