移動增值業(yè)務平臺的研究與實現—面向行業(yè)的CRM系統(tǒng)的設計.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來,隨著高科技的發(fā)展和企業(yè)競爭壓力的增加,企業(yè)信息化建設越來越受到人們的重視.為了更便捷地溝通企業(yè)與客戶之間的聯系,提高企業(yè)的工作效率,客戶關系管理(CRM)和統(tǒng)一消息(UM)受到廣泛的關注和應用.無線網絡作為一種與客戶溝通的最便利的方式,具有高效率、不受地理位置限制等特點,在統(tǒng)一消息中將發(fā)揮重要的作用.目前,隨著手機的日益普及,在移動通信網絡上手機短信的使用也越來越普遍,其低廉的價格、快捷的通信深受廣大手機用戶的青睞.論文中以保險

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