鄭州市醫(yī)院管理年活動效果評價.pdf

1、目的：
　　 通過對鄭州市46所醫(yī)院2005年和2009年醫(yī)院管理年活動現(xiàn)狀的研究，了解鄭州市醫(yī)院管理年活動開展?fàn)顩r和取得的成效，探討醫(yī)院管理年活動對不同業(yè)務(wù)范圍、級別、所有制形式的醫(yī)院的影響，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動中存在的問題，提出相應(yīng)建議，進(jìn)一步完善醫(yī)院評價體系，并為新一輪醫(yī)院等級評定提供經(jīng)驗(yàn)和參考依據(jù)。
　　 方法：
　　 1.調(diào)查方法：采用隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象；調(diào)查內(nèi)容主要包括三部分：醫(yī)院評分、醫(yī)院合格

2、率和患者滿意度。
　　 2.統(tǒng)計方法：本次調(diào)查資料采用Epidata3.0建立數(shù)據(jù)庫，錄入數(shù)據(jù)，并進(jìn)行邏輯檢查。利用SPSS13.0進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析過程中使用均數(shù)、率、構(gòu)成比等進(jìn)行描述，并使用正態(tài)性檢驗(yàn)、t檢驗(yàn)、x2檢驗(yàn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，檢驗(yàn)水準(zhǔn)a=0.05。
　　 結(jié)果：
　　 隨機(jī)抽取鄭州市46所二級以上醫(yī)院為研究對象，按照業(yè)務(wù)范圍劃分：綜合醫(yī)院32所，?？漆t(yī)院14所；按醫(yī)院級別劃分：三級醫(yī)院15所，非三級醫(yī)

3、院31所；按所有制劃分：公立醫(yī)院36所，民營醫(yī)院10所。不同類別醫(yī)院2009年醫(yī)院管理年活動得分與2005年差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)；不同類別醫(yī)院2009年醫(yī)院管理年活動合格率在第一項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、第二項(xiàng)服務(wù)流程與就診環(huán)境、第四項(xiàng)財務(wù)管理、分配辦法、醫(yī)藥費(fèi)用三方面與2005年差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)；不同類別醫(yī)院2009年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度、影像服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度、后勤服務(wù)質(zhì)量、住院流

4、程方面患者滿意度與2005年相比差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，2009年醫(yī)療服務(wù)價格與藥品價格患者滿意度與2005年相比差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
　　 結(jié)論：
　　 1.為期5年的鄭州市醫(yī)院管理年活動使各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、服務(wù)流程和就診環(huán)境、財務(wù)管理和分配制度水平有較大提高；服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患溝通、執(zhí)業(yè)環(huán)境及醫(yī)院文化水平開展醫(yī)院管理年活動前后相比沒有變化。
　　 2.各醫(yī)院2009年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和